其他特种物业经营管理的策划运作/物业项目经营管理实操丛书

较之于住宅项目，其他特种物业的物业服务与经 营管理的具体实践还不是很多，参与的物业服务企业 也有限，理论研究尚不深入、系统，可以说在理论探 讨和实践运作方面都处于发展起步阶段。 赵向标、姜林、李茂顺编著的《其他特种物业经 营管理的策划运作》包括七章，分为两大模块：第一 模块：其他业态物业的经营管理（第一章）。概述了 其他物业的概念、特征、分类、特点，分析了其他特 种物业的经营管理的一般内容、模式和共性特点，并 简要回顾了“其他物业”引入物业管理的过程。第二 模块：各种“其他物业”的经营管理（包括第二章至 第七章）。具体展示了院校物业的经营管理（第二章 ）、医院物业经营管理（第三章）、政府机构物业的 经营管理（第四章）、文化场馆物业经营管理（第五 章）、体育场馆物业的经营管理（第六章）和银行的 物业经营管理（第七章）。

李茂顺，经济师，工商管理硕士。现任重庆大正物业管理有限公司副董事长兼总经理，中国物业管理协会行业发展研究中心研究员。 姜林，重庆大学经济与工商管理学院MBA毕业，现任重庆大学虎溪校区管理委员会后勤与资产管理办公室主任。从事高校后勤管理15年，致力于高校后勤管理市场化研究，对高校后勤物业的市场化运作、专业化管理以及服务质量监督体系的建设具有丰富经验。 赵向标，国内知名物业管理理论家与高端专业培训专家。现任众安康后勤集团助理总裁兼研究所所长，国家物业管理师，物业管理招投标专家、考评专家，政府采购评审专家。赵向标2005年前曾任职山西省社会科学院经济研究所和深圳物业管理研究所研究员，专职从事经济、管理及物业管理研究工作。近年来，先后主编出版《特种物业经营管理》，《购物中心运营管理》，《写字楼运营管理》，《城市综合体规划设计与运营管理》，《步行街规划设计与运营管理》，《医院物业管理实务》等书，发表专业论文60多篇。

第一章 特种业态物业的经营管理 第一节 特种物业概述 一、物业业态分类及特种物业的概念 二、特种物业的分类 三、特种物业的特点 第二节 特种业态物业的经营管理 一、特种物业引入物业管理的背景 二、特种物业经营管理 三、物业服务与经营管理的管理模式 第三节 特种物业经营管理整体策划案例 案例1：重庆大正物业高校物业服务特点与主要内容 案例02：广东众安康后勤集团医院后勤物业服务模式与战略解读 一、众安康立志做全国医院后勤服务行业领先者 二、“众安康模式”及其价值解析 三、众安康集团的发展战略解读 案例03：中航物业对金融机构特色物业服务的实践总结 一、丰富的金融项目物业管理服务经验 二、中航物业金融机构物业管理目标和服务定位 三、中航物业服务金融项目的十大措施 四、中航物业对金融机构物业管理的服务延伸 案例04：剑走偏锋驰黑马“三驾马车”彰风华 ——深圳明喆后勤服务集团高端后勤服务战略 一、“三驾马车”战略定乾坤 二、七大理念指方向 三、企业文化聚人心 四、优质服务显一流 五、客户赞誉发心底 案例05：深圳龙城物业政府机构物业服务的认识和实践 一、概述 二、龙城物业对政府机构物业服务需求的归纳 三、龙城物业对政府机构物业服务内容与重难点的把握 四、龙城物业政府机构物业服务特色 案例06：广东华侨物业大胆涉足佛教寺院物业管理 一、概述 二、从广州大佛寺管理实践总结佛教寺院物业管理特点 案例07：中航物业大力推动机构物业高端会务服务标准化 一、概述 二、广东省地方标准《物业服务指南会务服务》 第二章 院校物业的经营管理 第三章 医院物业经营管理 第四章 政府机构物业的经营管理 第五章 文化场馆物业经营管理 第六章 体育场馆物业的经营管理 第七章 银行的物业经营管理