电子商务与网络营销实用教程

吴灿铭、王震环编著的《电子商务与网络营销实 用教程》是一本介绍电子商务和网络营销的综合性教 材。全书以近年来成功企业的商业运作为案例，围绕 电子商务和网络营销这两个核心分为三部分介绍：第 一部分是电子商务，主要包括电子商务的商业模式、 架构和网络基础建设，企业电子化、协同商务和移动 电子商务，电子商务交易的安全防范、支付方式与交 易安全机制，电子商务网站建设与成效评估；第二部 分是网络营销，包括网络营销的方法和社交营销实践 ；第三部分主要介绍电子商务的伦理和相关法律。 本书内容浅显易懂，在介绍各个主题时，辅以图 例或表格加以说明，各章都有重点回顾与课后习题， 非常适合作为电子商务与网络营销相关课程的教材， 还可供对电子商务与网络营销感兴趣的社会人士阅读 。

第1章 电子商务导论 1.1 电子商务的定义 1.2 电子商务的特性 1.2.1 全年全天候的商业模式 1.2.2 全球化销售渠道 1.2.3 双赢的实时互动服务 1.2.4 创新技术的支持 1.2.5 低成本与定制化销售的潮流 1.3 电子商务的发展与演进 1.3.1第一阶段：电子资金转账期 1.3.2第二阶段：电子数据交换期 1.3.3第三阶段：在线服务阶段 1.3.4第四阶段：互联网的发展阶段 1.3.5第五阶段：万维网的发展阶段 1.4 Web新时代的演进 1.4.1 Web 2.0与W 1.4.2 Web 2.0应用工具 1.5 云计算 1.5.1 什么是云计算 1.5.2 云计算的服务种类 1.5.3 云计算的部署模型 本章重点整理 本章习题 第2章 电子商务的商业模式 2.1 企业对企业模式 2.1.1 电子分销商 2.1.2 电子采购商 2.1.3 电子集市 2.2 企业对客户模式 2.2.1 门户网站 2.2.2 互联网内容提供商 2.2.3 在线中介商 2.2.4 在线零售商 2.2.5 网络服务提供商 2.2.6 在线社区提供商 2.3 个人对个人模式 2.4 消费者对企业模式 2.5 企业对员工模式 2.6 企业对政府模式 2.7 民众对政府模式 2.8 线上和线下结合的O2O模式 本章重点整理 本章习题 第3章 电子商务的架构与七流 3.1 电子商务的架构 3.1.1 公共政策与技术标准 3.1.2 通用商业服务架构 3.1.3 消息和信息分发基础设施 3.1.4 多媒体内容和网络出版基础设施 3.1.5 网络基础设施 3.2 电子商务应用 3.2.1 供应链管理 3.2.2 视频点播 3.2.3 网络银行 3.2.4 采购与购买 3.2.5 在线营销与广告 3.2.6 居家购物 3.3 电子商务的七流 3.3.1 商流 3.3.2 现金流 3.3.3 物流 3.3.4 信息流 3.3.5 服务流 3.3.6 设计流 3.3.7 人才流 本章重点整理 本章习题 第4章 电子商务的网络基础建设 4.1 通信网络简介 4.1.1 通信网络规模 4.1.2 主从式网络与对等式网络 4.2 通信网络拓扑 4.2.1 星形拓扑 4.2.2 环形拓扑 4.2.3 总线拓扑 4.2.4 通信传输方向 4.2.5 数据传输交换技术 4.3 通信传输介质 4.3.1 双绞线 4.3.2 同轴电缆 4.3.3 光纤 4.3.4 红外线 4.3.5 无线电波 4.4 参考模型 4.5 通信协议简介 4.5. 4.5 4.5. 4.6 互联网连接方式 4.6.1 传统电话拨号上网 4.6.2 ADSL调制解调器 4.6.3 电缆调制解调器 4.6.4 专线上网 4.6.5 卫星直拨 4.6.6 光纤上网 4.7 互联网的热门服务功能 4.7.1 万维网 4.7.2 电子邮件 4.7.3 文件传输协议 4.7.4 电子公告牌系统 4.7.5 即时通信 本章重点整理 本章习题 第5章 企业电子化 5.1 企业e化简介 5.1.1 企业e化的范围 5.1.2 电子政务 5.2 业务流程重组 5.3 企业e化与信息系统的应用 5.3.1 信息系统特性 5.3.2 信息系统的规划 5.3.3 信息系统的开发 5.3.4 电子数据处理系统 5.3.5 管理信息系统 5.3.6 专家系统 5.3.7 策略信息系统 5.3.8 决策支持系统 5.3.9 主管信息系统 5.4 认识数据库 5.4.1 数据库管理系统简介 5.4.2 常见的数据库结构 本章重点整理 本章习题 第6章 协同商务应用与工具 6.1 企业资源计划 6.1.1 ERP的定义 6.1.2 ERP系统导入方式 6.2 供应链管理 6.2.1 供应链的类型 6.2.2 供应链运营参考模型 6.3 客户关系管理 6.3.1 CRM的目标 6.3.2 客户关系管理系统 6.3.3 数据仓库与数据挖掘 6.4 知识管理 6.5 认识协同商务 本章重点整理 本章习题 第7章 无限可能的移动商务 7.1 移动商务简介 7.2 移动商务相关的基础建设 7.2.1 无线广域网 7.2.2 无线城域网 7.2.3 无线局域网 7.2.4 无线个人网络 7.3 认识移动设备 7.3.1 笔记本电脑 7.3.2 平板电脑 7.3.3 掌上电脑 7.3.4 智能手机 7.3.5 可穿戴设备 7.4 移动设备的操作系统 7.4.1 iOS操作系统 7.4.2 Android操作系统 7.4.3 Windows Phone操作系统 7.5 移动设备在线服务平台 7.5.1 App 7.5.2 Google Play和其他Android App网站 7.6 移动商务的创新应用 7.6.1 移动信息服务 7.6.2 无线射频识别技术 7.6.3 二维码的应用 7.6.4 无所不在? 本章重点整理 本章习题 第8章 网络安全防范 8.1 信息安全简介 8.2 认识网络安全 8.2.1 黑客攻击 8.2.2　网络窃听 8.2.3 个人资料的滥用 8.3 漫谈计算机病毒 8.3.1 病毒感染途径 8.3.2 计算机中毒的征兆 8.3.3 常见的计算机病毒种类 8.3.4 防毒基本措施 8.4 认识数据加密 8.4.1 加密与解密 8.4.2 常用加密系统的介绍 8.4.3 数字签名 8.5 认识防火墙 8.5.1 IP过滤型防火墙 8.5.2 代理服务器型防火墙 8.5.3 防火墙的漏洞 本章重点整理 本章习题 第9章 电子商务付款方式与交易安全机制 9.1 电子商务付费模式 9.1.1 线下支付 9.1.2 在线支付 9.2 移动支付的热潮 9.2.1 NFC移动支付 9.3.2 二维码支付 9.3 电子商务交易的安全机制 9.3.1 SSL协议 9.3.2 SET协议 9.3.3 购物网店的安全评估和网站安全与可信认证 本章重点整理 本章习题 第10章 电子商务网站建设与成效评估 第11章 认识网络营销 第12章 网络营销的方法 第13章 社交营销实践 第14章 电子商务伦理与相关法律 第15章 电子商务的展望与未来 附录 各章习题解答