旅行社经营管理(高等职业教育旅游专业教学用书)--聚文网

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第一章旅行社概述本章概要学习目标第一节旅行社的产生与发展第二节旅行社的性质与职能第三节旅行社的分工体系与分类方法第四节旅行社的组织结构及基本业务第五节旅行社的经营与管理思考题第二章旅行社产品的开发与市场营销本章概要学习目标第一节旅行社产品概述第二节旅行社产品的设计与开发第三节旅行社产品的市场营销思考题第三章旅行社服务采购业务管理本章概要学习目标第一节计调业务概述第二节旅行社服务采购第三节发团业务思考题第四章旅行社的接待业务本章概要学习目标第一节旅行社接待业务概述第二节旅行社入境和出境旅游服务管理第三节国内旅游服务第四节旅行社的行李及后勤服务第五节旅行社的服务质量管理第六节旅行社的售后服务思考題第五章旅行社的财务管理本章概要学习目标第一节旅行社财务管理概述第二节旅行社的经营核算第三节旅行社资产管理第四节旅行社财务分析思考题第六章旅行社人力资源管理与企业文化建设本章概要学习目标第一节旅行社人力资源管理概述第二节旅行社人力资源管理的内容第三节旅行社企业文化建设思考题第七章旅行社与电子商务本章概要学习目标第一节旅游电子商务的概述第二节旅行社电子商务思考题第八章旅行社行业的发展趋势本章概要学习目标第一节我国旅行社发展中存在的问题第二节我国旅行社发展趋势思考题参考文献

旅行社经营管理(高等职业教育旅游专业教学用书)

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