旅游景区管理(第2版旅游管理专业新视野教材)

陈才、黄丽编著的《旅游景区管理(第2版旅游管 理专业新视野教材)》共十二章，可分为四大部分。 第一部分为管理基础篇，包括第一章旅游景区概述和 第二章旅游景区管理概述，主要介绍旅游景区的基础 知识与管理体系。第二篇为经营管理篇，包括第三章 旅游景区管理制度与企业文化和第四章旅游景区战略 管理，主要从制度层面和战略层面阐述景区管理，相 当于旅游景区管理的顶层设计。第三篇为规划建设篇 ，包括第五章旅游景区规划管理与第六章旅游景区建 设项目管理，主要介绍旅游景区规划与建设。第四篇 为管理实务篇，包括第七章旅游景区项目开发管理、 第八童旅游景区营销管理、第九章旅游景区质量管理 、第十章旅游景区设施设计与安全管理、第十一章旅 游景区的信息管理与数字化建设、第十二章旅游景区 环境管理等，相当于旅游景区的中层与基层管理。 本次修订对内容结构进行了必要的调整，增加了 旅游景区企业文化、旅游景区信息管理等章节，调整 并充实了旅游景区规划管理、旅游景区营销管理、旅 游景区质量管理等章节的内容，使全书结构更趋合理 ，知识更加全面，内容更加丰富，形式更加多样，更 具可操作性，大大增加了可读性。 《旅游景区管理（第二版）》适合本科院校景区 管理、旅游管理、酒店管理等专业的教学使用，也可 以供从事和研究旅游景区管理的各类人员阅读。

第二版修订说明 第一章 旅游景区概述 第一节 旅游景区的发展 第二节 旅游景区的性质 第三节 旅游景区的功能 第四节 旅游景区的分类 第二章 旅游景区管理概述 第一节 旅游景区管理的内容体系 第二节 旅游景区管理成功的关键因素 第三章 旅游景区管理制度与企业文化 第一节 旅游景区管理制度 第二节 旅游景区企业文化 第四章 旅游景区战略管理 第一节 旅游景区战略管理的内容与体系 第二节 旅游景区战略环境的调查与分析 第三节 旅游景区战略选择与评价 第四节 旅游景区的基本经营战略 第五章 旅游景区规划管理 第一节 旅游景区规划概述 第二节 旅游景区规划层次与要求 第三节 旅游景区规划的主要技能 第六章 旅游景区建设项目管理 第一节 旅游景区建设管理的目标与原则 第二节 旅游景区工程项目建设的基本程序 第三节 旅游景区建设项目管理的内容与方法 第七章 旅游景区项目开发管理 第一节 旅游景区项目设计 第二节 旅游景区项目的开发可行性分析 第八章 旅游景区营销管理 第一节 旅游景区市场营销的性质和内容 第二节 旅游市场营销核心技术与组合策略 第三节 旅游景区营销策略的新发展 第九章 旅游景区质量管理 第一节 旅游景区服务质量内涵与评价 第二节 旅游景区服务质量管理 第三节 旅游景区对客服务管理 第四节 游客行为引导与旅游景区客流调控 第五节 旅游景区质量管理等级划分与评定 第十章 旅游景区设施设计与安全管理 第一节 旅游景区设施设备管理的内容 第二节 旅游景区基础设施设计与管理 第三节 旅游景区服务设施设计与管理 第四节 旅游景区安全管理 第十一章 旅游景区的信息管理与数字化建设 第一节 旅游景区信息管理 第二节 旅游景区数字化建设 第十二章 旅游景区环境管理 第一节 旅游景区环境问题 第二节 旅游景区绿化与卫生 第三节 旅游景区环境管理方法