消费者行为分析与实务(市场营销十三五普通高等教育应用型规划教材)--聚文网

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内容简介

张中科编著的这本《消费者行为分析与实务》综合运用管理学、心理学、行为学和营销学等相关学科的理论与方法，充分吸收和借鉴国内外消费者行为学研究及营销实践的最新成果，结合互联网和移动互联网下的消费者行为的新特点，阐述了消费者行为学的基本理论和营销策略。

第1章导论 1.1 消费者与消费者行为 1.2 消费者行为学的研究内容 1.3 消费者行为分析方法第2章消费者动机 2.1 消费者需要 2.2 消费者动机 2.3 动机与营销策略第3章消费者知觉 3.1 消费者的知觉过程 3.2 消费者对产品质量的知觉/ 3.3 消费者的知觉风险第4章消费者学习与记忆 4.1 学习概述 4.2 消费者的记忆与遗忘 4.3 消费者学习理论的应用第5章消费者态度形成与改变 5.1 消费者态度概述 5.2 态度的形成与改变 5.3 消费者态度的营销策略第6章消费者个性、自我概念与生活方式 6.1 消费者的个性 6.2 消费者的自我概念 6.3 消费者的生活方式第7章参照群体与消费者行为 7.1 社会群体 7.2 参照群体 7.3 意见领袖第8章社会阶层与消费者行为 8.1 社会阶层概述 8.2 中国当代社会阶层第9章家庭与消费者行为 9.1 家庭的含义 9.2 家庭生命周期 9.3 家庭购买决策第10章情景与消费者行为 10.1 情景概述 10.2 情景特性及其对消费者决策的影响 10.3 购买情景的塑造第11章文化与消费者行为 11.1 文化概述 11.2 中国文化 11.3 关系主义文化和消费者行为第12章消费者购买决策 12.1 消费者购买决策概述 12.2 消费者购买决策模式 12.3 购买决策过程第13章消费者购后行为 13.1 消费者购后行为 13.2 顾客满意 13.3 顾客忠诚参考文献

消费者行为分析与实务(市场营销十三五普通高等教育应用型规划教材)

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