网络营销实务(主体教材高等职业院校专业核心课程新模式系列教材)

网络营销是利用数字化的信息和网络媒体的交互 性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式， 是电子商务的核心。阮伟卿、刘晓佳编写的《网络营 销实务(主体教材高等职业院校专业核心课程新模式 系列教材)》包括网络市场调查、网络营销平台、网 络营销推广、网络营销服务、网络营销管理五个项目 ，通过实用的案例解析了随着互联网和通讯技术的飞 速发展，电子商务对传统的商务模式产生的巨大的冲 击，阐述了企业和社会应进行的必要的创新变革。本 教材通过培养学生的网络营销意识，使其掌握网络营 销理论，熟练应用网络营销工具和方法，完善市场营 销知识体系结构，最终使其具备全面的市场营销能力 。

项目一 网络营销市场调查 学习目标 知识导人 任务1 间接资料网络调查 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一明确调查问题与调查目的 步骤二制订调查计划 步骤三收集信息 步骤四整理信息 步骤五撰写市场调查报告 巩固与拓展 任务2 网络用户行为与网络舆情调查 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一明确调查问题与调查目的 步骤二选择调查工具 步骤三收集信息 步骤四分析信息 步骤五撰写市场调查报告 巩固与拓展 任务3 网络问卷调查 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一明确调查问题与调查目的 步骤二制定查计划 步骤三网络调查问卷的设计与发放 步骤四网络调查问卷的分析 步骤五撰写市场调查报告 巩固与拓展 项目二 网络营销平台 学习目标 知识导人 任务1 第三方网络销售平台 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一B2 c平台网店建设 步骤二平台推广工具与方法 步骤三商品的选择与价格的制定 步骤四网店建设评价 巩固与拓展 任务2 自建网站销售平台 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一商城模式与功能的确定 步骤二商城上线初期的网站推广 步骤三商城的商品、价格与促销 步骤四商城运营情况的评价及改进 巩固与拓展 项目三 网络营销推广 学习目标 知识导入 任务1 搜索引擎竞价推广 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一明确搜索引擎推广的目标 步骤二搜索引擎推广工具与方法的选择 步骤三搜索引擎平台的选择 步骤四搜索引擎推广的实施——网站提交 步骤五搜索引擎推广的实施——竞价推广 步骤六搜索引擎竞价推广的效果分析 巩固与拓展 任务2 网站搜索引擎优化推广 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一明确搜索引擎优化的目标 步骤二网站搜索引擎优化的内容 步骤三关键词的布局 步骤四网页内容与导航布局 步骤五网站链接建设 步骤六网站搜索引擎优化效果分析 巩固与拓展 任务3 E—mall推广 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一明确邮件营销目标 步骤二收集邮件地址 步骤三邮件内容制作 步骤四邮件发送 步骤五邮件营销效果分析 巩固与拓展 任务4 网络广告推广 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一网络广告的优势和功能 步骤二确定网络广告的形式与规范 步骤三确定网络广告预算 步骤四网络广告的投放 步骤五网络广告效果检测与评价 巩固与拓展 任务5 Web2 ．0网络营销推广 任务目标 任务描述 案例分析一中粮微博营销 案例分析二戴尔社交电子商务 案例分析三小米的社会化媒体整合推广 巩固与拓展 项目四 网络营销服务 学习目标 知识导人 任务1 网店客户服务 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一订单咨询服务 步骤二订单处理服务 步骤三信用评价与纠纷处理r 步骤四客户关系管理 步骤五客户服务绩效评价 巩固与拓展 任务2 网站FAQ客户服务 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一FAQ的客户服务功能 步骤二FAQ的设计 步骤三FAQ的问题分类 步骤四FAQ的优化 巩固与拓展 任务3 即时通信工具客户服务 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一即时通信工具与客户服务 步骤二QQ在线客服图标的添加 步骤三微信公众平台的建立 一步骤四～二维码的应用 巩固与拓展 项目五 网络营销管理 学习目标 知识导人 任务1 网络营销战略管理 任务目标 任务描述 案例分析一小米的战略选择 案例分析二小米网络营销策略 巩固与拓展 任务2 网络营销实施管理 任务目标 任务描述 程序与方法 步骤一网络营销组织的构建 步骤二网络营销活动策划 步骤三网络营销效果综合评估 巩固与拓展 参考文献