酒店管理信息系统教程--Opera系统应用

酒店管理信息系统现在已经成为酒店管理中不可 或缺的工具。信息管理系统(MIs)简言之就是各种用 户(人或组织)用设计好的计算机网络系统，为他们做 信息服务。陈为新、黄崎、杨荫稚主编的《酒店管理 信息系统教程--Opera系统应用(第2版国家示范性院 校重点建设专业酒店管理专业系列教材)》学习的酒 店信息管理系统(Opera)就是管理信息系统应用得最 好的案例之一。opera系统就是一个设计好的、包含 酒店管理信息系统的软件和网络技术的硬件的计算机 网络系统。与酒店经营管理运营相关的各种用户，如 客人、酒店的一线员工、酒店的各级管理者等，利用 这个系统进行诸如预订，档案编辑、入住记录、服务 信息传递、客人信息查询．消费记账、离店结账、经 营信息查询、管理控制等工作。 目前，Opera系统已经广泛地应用到各大酒店集 团中．包括万豪等十大国际酒店管理品牌，也包括中 国最大的国有酒店集团——锦江酒店集团和中国最大 的民营酒店集团——开元酒店集团。学习本书将有助 于读者快速地掌握Opera系统的基本操作方法，有助 于读者加深对酒店管理信息系统的理解，为从事酒店 工作打下坚实的业务基础。

第二版序言 前言 第一篇 运营操作篇 绪 言 第一章 OPERA PMS基础 第一节 OPERA系统简介 第二节 OPERA PMS界面一览 第三节 杂项模块（Miscelleneous）的基本功能 练习题 第二章 档案（Profiles） 第一节 档案简介（Profiles） 第二节 个人档案（Individual Profiles） 第三节 公司档案和旅行社档案（Company and Agent Profiles） 练习题 第三章 预订（Reservations）模块 第一节 预订的基本步骤 第二节 预订模块的基本功能 第三节 团队(Blocks) 练习题 第四章 前台（Front Desk）模块 第一节 办理入住登记的基本步骤 第二节 前台模块的主要功能 练习题 第五章 收银（Cashiering）模块和夜审（End Of Day）模块 第一节 结账的基本手续 第二节 收银模块的知识点 第三节 夜审管理模块的基本功能 练习题 第六章 客房管理（Rooms Managemnt）模块和应收账款（AR）模块 第一节 客房管理模块的基本功能 第二节 客房部经常使用的快捷键及报表 第三节 应收账款模块的基本功能 练习题 第二篇 初始化设置篇 第七章 酒店预订模块配置（Hotel Reservation Configuration） 第一节 预订模块代码（Reservation Codes）配置 第二节 客房分类（Room Classifications）配置 第三节 客房床的类型（Bed Types）配置 第四节 销售津贴（Sale Allowance）配置 第五节 商务团队的（Business Blocks）配置 第六节 楼层图（Floor Plans ）配置 第七节 存货清单配置（Item Inventory Setup）配置 练习题 第八章 酒店客人档案(Proflles)设置 第一节 客人偏好倾向(Preferences)设置 第二节 客人的地理区域数据库(Geographical Data)设置 第三节 客人称谓(Titles)设置 第四节 关系种类代码(Relationship Types)设置 第五节 会籍会员(Memberships)设置 练习题 第九章 酒店价格策略(Rate Management)模块设置 第一节 房价代码(Codes)设置 第二节 房价分级(Rate Classifications)设置 第三节 包价销售(Packages)设置 第四节 价格策略(Rate strategy)设置 第五节 酒店活动日程表(Property Calendar)设置 第六节 促销(Promotions)设置 练习题 第十章 酒店收银(Cashiering)模块设置 第一节 收银交易代码(Transaction Codes)设置 第二节 收益管理代码(Revenue)设置 第三节 外币兑换(Foreign Currency)设置 第四节 收银员(Cashiers)设置 第五节 账页代码(Folio Grouping Codes)设置 第六节 记包账代码(Routing Codes)设置 第七节 调账代码(Adjustment Codes)设置 第八节 付费方式类型(Payment Types)设置 第九节 收入批处理类型(Buckel Types)设置 第十节 财务(阿拉伯数字)数据字符(Number To Words)设置 练习题 第十一章 酒店应收账款(Accounts ReceivabIe)设置 练习题 第十二章 酒店佣金管理(Commission)设置 第十三章 酒店其他模块设置 第一节 外接(Exterhal)设置 第二节 定义输出报告的模板(Define Records)设置 第三节 系统初始化(setup)设置 第四节 酒店业主(Property)设置 练习题 第三篇 理论篇 第十四章 酒店管理信息系统(HMIS)原理和应用 第一节 酒店管理信息系统原理 第二节 酒店管理信息系统应用 第三节 智慧酒店