汽车销售技术(中职中专汽车专业新学徒制十三五规划教材)--聚文网

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内容简介

刘海艳主编的《汽车销售技术(中职中专汽车专业新学徒制十三五规划教材)》是我国中等职业教育改革发展与示范学校建设精品创新教材之一。它是在调研了丰田、现代、大众、奔驰、福特等品牌汽车销售顾问及作者亲身从事汽车销售工作的经历基础上编写的，采用职业教育中行为导向情景式的教学模式，内容按照汽车销售人员实际工作逐步分解、展开，以销售的核心要素为主线，准确地划分为lO个学习情景，包括汽车销售常识、汽车商务服务、认识客户、客户需求、认识产品、客户沟通、新车承保与按揭、销售谈判、上牌与交车服务和汽车销售新模式。在每个情景模式下，又划分为2～5个子任务。每个子任务包含任务目标(涵盖知识目标、技能目标、情感素养目标)、任务分析、任务学习、课后练习题。本书内容贴合实际，通俗易懂。本书可作为中职、高职院校汽车销售专业的教材，也适于汽车销售从业人员岗位培训和自学使用。

前言学习情景一汽车销售常识任务一汽车销售认知一、汽车销售的定义与流程二、汽车销售人员应具备的五个条件三、整车的利润课后练习题任务二市场状况一、市场的含义及一般特征二、我国汽车市场的类型三、私人用车消费市场的需求特点课后练习题任务三了解销售区域一、销售区域的定义二、销售区域概况三、区域渠道建设四、区域营销管理- 五、销售区域需要考虑的因素课后练习题任务四展厅布置一、展厅布置要求二、展厅面积三、汽车展厅的布局及要求四、展厅整体布局课后练习题任务五展车管理一、展车的准备二、展车5S管理课后练习题学习情景二汽车商务服务任务一售前准备一、汽车销售流程概述二、汽车4S店的组织架构三、售车相关资料的准备课后练习题任务二自我介绍一、向客户做自我介绍二、自我介绍中的礼仪课后练习题任务三交递名片一、交递名片时的礼仪二、交递名片时的不视貌行为三、接受客户名片时的礼仪四、接受客户名片时的不礼貌行为五、向客户索要名片的方法课后练习题任务四展厅接待课后练习题任务五服务技能课后练习题学习情景三认识客户学习情景四客户需求学习情景五认识产品学习情景六客户沟通学习情景七新车承保与按揭学习情景八销售谈判学习情景九上牌与交车服务学习情景十汽车销售新模式

汽车销售技术(中职中专汽车专业新学徒制十三五规划教材)

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