市场营销思维的30个技巧/商务思维工具箱

HRInstitute、野口吉昭编著的《市场营销思维 的30个技巧》内容包括“市场营销”的概念及其变迁 ，“市场营销”的三个技术：了解客户的技术、创造 价值的技术、搭建舞台的技术，全书总结了30条关键 实用的经验，以制定市场战略流程，分享给所有商务 人士，以期有效提升他们的商务能力。 本书适合所有商务人士参考阅读。

谭冰，女，毕业于四川外语学院日语系，现为电子科技大学外语学院日语系副教授，研究方向为日本语言文学。 野口吉昭，横滨国立大学工学院研究生院工学研究科硕士。现为日本株式会社HRInstitute的法人代表，中京大学经济学院综合政策学院讲师。NPO法人企业“师范塾”副理事长。还在FM横滨中担任“Yokotmama Social Cafe”的DJ。主要著作有：《经营的遗传基因》（日本经济新闻社）、《战略脚本的Knowhow·Dohow》、《咨询顾问的<质问力>》、《咨询顾问的<结语力>》、《团队领导须且仅须的一个能力》等。 HRInsmute，辉泉(上海)企业管理咨询有限公司。 不偏重理论、以“可以运用于实践的流程咨询”、“具有实效性的培训”为支柱的跨国咨询集团。 总部位于东京，成立于1993年，已为将近一千家的企业提供过战略咨询、测评、培训等服务。

第一章 何谓“市场营销思维"？ 每个人都必须具备市场营销思维！ ①何谓“市场营销思维”？ 要点1 所谓“市场营销思维”，就是思考如何创建“可持续盈利的机制”。 ②创建竞争优势和独有源泉 要点2 创建其他公司没有的“优势”和产生这一“优势”的“独有源泉”！ ③市场营销思维的三个步骤 要点3 市场营销是由“了解”、“创造”和“策划”这三个要素构成的！ ④满足“三个要素” 要点4 追求“顾客满意”、“员工满意”、“公司满意（合理利润）”！ 市场营销思维的最新趋势 ①市场营销思维的案例之一：流山市 要点5 用市场营销思维来思考一下咱们身边的事吧！ ②市场营销思维的案例之二：BALMUDA Inc. 要点6 市场营销思维，不权要用加法，还要用减法！ ③市场营销思维的案例之三：白色家电在新兴国家的市场开拓 要点7 市场营销要求具备“现他、现物、现实”的思维！ 市场营销的变迁 ①从市场营销的变迁看现在和未来 要点8 市场营销就是要抢在时代的变化之前进行自我更新！ ②拥有社会视点 要点9 市场营销要求拥有高度的社会意识！ ③和顾客一起共创市场营销 要点10 市场营销开始从“单向企划”转向“共同创造”！ 第二章 在工作中充分运用市场营销思维！ 日常生活中的市场营销思维 ①如何才能受到顾客青睐？ 要点11 试着用市场营销的思维去关注日常生活中的每一个细节！ ②顾客是谁？他们要的价值是什么？ 要点12 不断问自己——顾客是谁？他们追求的价值是什么？如何才能提这样的价值？ 市场营销思维的实践——了解竞争的舞台 ①以“事实”为基础分析“风”的动向 要点13 用框架来把握市场发展的主流 ②了解顾客的顾客 要点14 完全站在顾客的立场、关注顾客的顾客！ 第三章 市场营销思维的三个步骤之一：了解顾客 分解市场、确定目标 ①对顾客进行“分类”，使之“一目了然”=市场细分 要点15 对顾客进行分类就能明确顾客的需求。试着用独特的标准来分类！ 要点16 一找出新的轴（基准），就能找到通往新的目标的道路！ 走进顾客、深入了解 ①让顾客完全暴露在自己面前=Profiling(剖析) 要点17 以某个具体的人为代表描绘顾客群的主要特征！ ②实现“说起○○，就是△△对吧？！”=定位 要点18 目标定为脑海里最初浮现出的产品或服务！ 第四章 市场营销三种思维方式之二：创造“价值” 成为顾客心目中的首选、唯一 ①提高顾客心目中的“Mind Share”和“Heart Share” 要点19 提供让顾客欲罢不能、爱不释手的价值！ ②不能当第二，要做第一！ 要点20 创建“独一无二”的“策略”和“机制” 想象一下顾客想要的是什么样的“利益” ①切实把握顾客追求的价值 要点21 抓住产品对于顾客的“利益/好处”，成为顾客长久的青睐对象！ ②一个画面一个画面地来观察顾客的动向 要点22 坚持观察顾客，就能成为最了解顾客的人 描绘价值主张 ①做“只有自己才能做的事” 要点23 让顾客感受到公司“独一元二”的优势！ ②用“种子”创造出潜在需求 要点24 用公司自身的优势唤起顾客的欲望/愿望！ 第五章 市场营销的三个思维方式之三：搭建“舞台” 顾客视点的接触点和信息 ①具体描述顾客的行动模式 要点25 根据顾客的行为模式来设计接触点 ②开展神出鬼没的市场营销 要点26 让产品如“及时雨”一样解除顾客临时产生的饥渴 整合营销传播 ①整合营销传播 要点27 设计统一的理念与广告词，对整合营销为重要 ②彻底推敲广告标语 要点28 首先要做的是彻底调查分析知名企业和产品的广告创意 品牌、忠诚度营销 ①相关人士的一举手一投足都在打造品牌 要点29 所有和打造品牌有关的人都要注意自己的一举一动！ ②做顾客一生的朋友 要点30 和顾客平等对话，共创真正满足市场需求的产品或服务！ 结束语 执笔者简介