中国城市基本公共服务力评价(2015版)/公共服务蓝皮书

钟君、吴正杲主编的《中国城市基本公共服务力 评价(2015版)/公共服务蓝皮书》旨在为进一步加强 社会建设，转变政府职能，建设服务型政府，构建社 会主义和谐社会提供理论指导和政策参考。本书系统 构建了以公共交通、公共安全、公共住房、基础教育 、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职 服务等为主要内容的地方政府基本公共服务力评价指 标体系。 本书通过24549份调查问卷，对全国38个主要城 市的基本公其服务力进行全面评价和深入研究，发布 了2015年全国38个主要城市满意度评价情况及排行榜 。选取基本公共服务满意度调查中群众最关心的交通 拥堵、打车难、食品安全、房价调控、计划生育、雾 霾治理、户籍制度、大众创业、中小学生课业减负和 公其服务类证明管理等10个核心问题进行了深入调研 。 本书在调查分析的基础上，建议坚持协调发展、 共享发展理念，完善基本公共服务立法，推进公共服 务制度创新，推动基本公共服务大发展，把公众对基 本公共服务要素的关注度作为改善民生的睛雨表，完 善地方政府政绩考核评价办法，强化基本公共服务能 力评价，改善公共服务质量和效率，提升居民公共服 务满意度，促进经济社会全面协调持续健康发展。

钟君，法学博士，副研究员，中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室主任，研究生院硕士生导师。曾挂任重庆市丰都县副县长一职。长期从事公务员考试申论写作的研究与教学工作，多次命中国家和地方公务员考试申论试题：对申论考试的实质和核心有深刻的把握，首创申论万能思维体系，独创申论分析问题的“万能五点”和提出对策的“万能八条”。授课内容操作性强，易于掌握；授课风格幽默风趣，挥洒自如。授课中注重思维训练和教学互动，深受全国各地学员欢迎。

Ⅰ 总报告 1 2015年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告 一 2015年城市基本公共服务满意度的评价指标体系 二 2015年城市基本公共服务满意度评价基本情况 三 基于评估工具的深入分析 四 研究结论 五 政策建议 Ⅱ 评价报告 2 2015年主要城市公共服务满意度评价报告 一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要 二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析 3 2015年公共服务基本要素满意度单项评价报告 一 公共交通篇 二 公共安全篇 三 公共住房篇 四 基础教育篇 五 社保就业篇 六 医疗卫生篇 七 城市环境篇 八 文化体育篇 九 公职服务篇 Ⅲ 调查报告 4 城市基本公共服务热点问题调查报告 热点问题一 交通拥堵 热点问题二 打车难 热点问题三 食品安全监管 热点问题四 房价调控 热点问题五 计划生育政策的社会反响 热点问题六 雾霾治理 热点问题七 户籍制度的社会评价 热点问题八 大众创业政策的社会评价 热点问题九 中小学生课业减负 热点问题十 公共服务类证明管理 Ⅳ 深度调研 5 基本公共服务优秀城市深度调研 大连市公共服务调研报告 乌鲁木齐市公共服务调研报告 呼和浩特市公共服务调研报告 Ⅴ 专题研究 6 基本公共服务研究 内蒙古自治区公共服务“十个全覆盖”工程及成效 哈尔滨市依托巡控体系持续打造“最具安全感省会城市”的经验和启示 Ⅵ 附录 7 附 录 一 城市基本公共服务力评价指标体系 二 满意度计算方法 三 样本数量及分布 四 参评城市分类一览表 五 2015年城市基本公共服务满意度调查问卷 六 “公共服务蓝皮书”媒体影响力 Abstract Contents