中国社会舆情与危机管理报告(2015版)/舆情蓝皮书

适值中国社会的转型期，全球化、市场化、城镇 化等带来的利益重新分配，使得某些社会矛盾逐渐凸 显；新媒体技术的发展，信息传播速度的加快，客观 上增加了社会舆情事件曝光频率。社会舆情不断面临 新挑战。科学、全面、系统地开展社会舆情研究，把 握中国社会舆情演变规律，预测未来舆情走向，尤为 重要。 《中国社会舆情与危机管理报告（2015）》依托 上海交通大学舆情研究实验室网络舆情研究优势，借 助大数据挖掘、统计分析技术，运用多学科专业理论 知识，对2010～2014年6000起热点公共事件进行系统 研究。研究成果以中国网络舆情事件报告和企业财经 、教育、环境、医疗、反腐倡廉、涉警涉法、国际社 交媒体涉华舆情几大分类报告的形式集中呈现，充分 探讨了公共舆情事件的基本特点、传播规律、网民态 度、政府应对等，并分析舆情事件对公共政策的影响 ，探究相关热点话题，简单预测未来社会走势。 研究发现：2014年，非常正面、比较正面舆情事 件总数明显增多，负面舆情事件数量进一步减少，但 平均压力则略大于2013年。东部负面舆情事件数量最 多、总压力最大，西部负面舆情平均压力大。2014年 舆情事件热度均值较高，五年间仅低于2012年；正面 舆情事件数量明显增加，负面舆情事件数量有所下降 ；公共管理与社会组织行业的舆情事件比例居高不下 ，教育业、制造业、文化体育和娱乐业舆情事件备受 瞩目；东部地区舆情事件数量有所下降，但占比仍然 最高；首曝媒介仍以新媒体为主，由网络新闻首次曝 光的舆情事件数量占比最高；从发生到曝光的时间差 小幅缩短；网络谣言的比重降低。移动互联网蓬勃发 展，带来传播生态系统变迁。互联网发展领域新政频 出，网络社会治理扎实推进，这一年被媒体称为我国 网络安全、媒体融合和网络外交元年。 报告同时拓展舆情研究广度，丰富专题研究深度 。一方面，打破上海交通大学舆情研究实验室“中国 公共事件数据库”与外部数据库的界限，将2010～ 2014年不同地域舆情事件总量、正/负面舆情事件数 量与当地经济、教育、互联网发展水平若干指标进行 关联，以探索性地呈现地域发展与舆情事件数量分布 的相互关系。另一方面，深化舆情与公共政策、媒介 信任等专题研究，分别就突发公共事件网络舆论传播 对公共政策的影响及其因素，以及中国居民媒介信任 状况及其影响因素进行量化研究，以实证研究结果验 证相关理论，并对2014年网络热词特点及其来源进行 解析，发布《2014年网络热词年度报告》。 《中国社会舆情与危机管理报告（2015）》由上 海交通大学舆情研究实验室、社会调查中心、危机管 理研究中心主编，已被列入 人文社会科学研究 报告培育项目。谢耘耕编写的《中国社会舆情与危机 管理报告(2015版)》适合社会学、政治学、公共管理 、工商管理、新闻传播学等专业师生及从业人员使用 ，也是关注中国社会舆情的读者之有益读物。

谢耘耕，男，文学博士，现为上海交通大学人文艺术研究院副院长、传媒经济与管理研究中心主任、教授、博士生导师、国家社科基金重大项目首席专家。复旦大学新闻传播学博士后（2002－2004年），复旦大学管理学院博士后（2007－2009年）。曾先后在湖北人民广播电台、上海东方卫视工作，有二十年的新闻采编和媒体经营管理经验。研究领域：传媒经济与管理、新闻理论与实务、广播电视理论与实务。先后有三十多篇新闻作品和论文获中国新闻奖、中国广播电视新闻奖、上海新闻奖、湖北新闻奖、上海新闻论文奖等奖项。1996年10月，被中共湖北省委宣传部、湖北省记协、共青团湖北省委授予“湖北省十佳青年记者”称号，并被共青团湖北省委授予“湖北省新长征突击手”称号；2004年11月，被中国广播电视学会授予全国“十佳百优广播电视理论工作者”称号传媒领袖大讲堂

序言　中国舆情研究现状、问题及发展趋势【谢耘耕】 Ⅰ　总报告 1　2014年中国网络舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】 Ⅱ　分类报告 2　2014年企业财经舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】 3　2014年中国教育舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】 4　2014年环境舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】 5　2014年反腐倡廉舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】 6　2014年医疗舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】 7　2014年中国涉警涉法舆情年度报告【上海交通大学舆情研究实验室】 8　2014年国际社交媒体涉华舆情研究【相德宝　李　艺】 Ⅲ　专题研究 9　地域舆情分布与经济、教育、互联网发展的关系研究 　　——基于2010～2014年6000起舆情事件的实证研究【上海交通大学舆情研究实验室】 10　突发公共事件中的网络舆论传播与公共政策制定【万旋傲】 11　中国居民媒介信任的比较研究 　　——基于36个城市居民电话调查数据【上海交通大学舆情研究实验室】 12　2014年网络热词年度报告【孙　茜】 Abstract Contents