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餐饮经营与管理(21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材)
字数: 408
出版社: 北京大学
作者: 编者:公学国//王雅静
商品条码: 9787301261446
版次: 1
开本: 16开
页数: 264
出版年份: 2015
印次: 1
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内容简介
公学国、王雅静主编的《餐饮经营与管理(21世 纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划 教材)》是在研究餐饮行业的发展现状的基础上,充 分联系餐饮企业的实际情况,围绕对学生的理论与实 践能力培养这一主题进行编写的,内容设计以培养餐 饮行业职业经理人所应具备的能力为线索,突出理论 联系实际。全书按照餐饮生产、餐饮经营、餐饮服务 3个领域,分成11章,其中,餐饮生产部分主要包括 厨房管理、餐饮菜单管理、餐饮原料管理等内容,餐 饮经营部分主要包括餐饮经营准备、餐饮经营方式、 餐饮成本管理、餐饮营销管理、餐饮人力资源管理等 内容,餐饮服务部分主要包括餐饮服务方式与程序、 餐厅服务质量管理等内容。 本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、烹饪 营养等专业餐饮经营管理课程的教材,也可供从事餐 饮行业的人员参考。
目录
第1章 概述 1.1 餐饮业的历史与发展 1.2 餐饮业的内涵 1.3 餐饮管理的基本环节 1.4 餐饮管理的基本理念 第2章 餐饮经营准备 2.1 餐饮市场调研 2.2 餐厅选址 2.3 指标核算 2.4 餐厅的设计与布局 第3章 厨房管理 3.1 厨房管理基础知识 3.2 厨房管理制度 3.3 厨房管理的运转流程 3.4 厨房组织机构及人员配置 3.5 厨房的设计与布局 3.6 厨房设备及用具管理 第4章 餐饮菜单管理 4.1 菜单概述 4.2 菜单设计与编排 4.3 菜单制订程序 4.4 菜单定价 4.5 菜单的艺术装饰 第5章 餐饮原料管理 5.1 食品原料的采购管理 5.2 食品原料的验收管理 5.3 食品原料的储存管理 5.4 发料与库存盘点控制 第6章 餐饮服务方式与程序 6.1 餐厅的概念和类别 6.2 餐饮服务方式 6.3 餐饮服务环节与程序 第7章 餐厅服务质量管理 7.1 餐厅服务质量的内涵 7.2 餐厅服务质量评价 7.3 餐厅服务质量控制 7.4 餐厅服务质量管理方法 第8章 餐饮经营方式 8.1 餐饮经营概述 8.2 餐饮企业经营方式 第9章 餐饮成本管理 9.1 餐饮成本的种类与特点 9.2 餐饮成本核算 9.3 餐饮成本控制 第10章 餐饮营销管理 10.1 餐饮营销原理 10.2 餐饮内部营销 10.3 餐饮外部营销 第11章 餐饮人力资源管理 11.1 餐饮人力资源管理概述 11.2 餐饮员工招聘 11.3 餐饮员工培训与激励 参考文献
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