中国消费者网络粘性及干预机制研究

第一篇 研究基础篇 第一章 导言 第一节 研究背景和问题的提出 一 网络经济快速发展，社会影响力日益显现 二 网民规模持续增长，成为需要关注的社会群体 三 网络消费者行为表现多样化，粘性行为特点日趋明显 四 消费者网络粘性行为研究严重不足，亟待加强 第二节 研究意义 第三节 研究内容与架构 第四节 研究方法及技术路线 第二章 网络粘性及相关概念界定 第一节 网络用户、网民与网络消费者 一 网络用户 二 网民 三 网络消费者 四 网络粘性 第二节 网络粘性及相关概念辨析 一 网络粘性与客户忠诚 二 网络粘性与客户保持力 三 网络粘性与持续使用意向 四 网络粘性与网络成瘾 第三章 国内外相关研究综述 第一节 网络粘性及相关研究综述 一 网站视角的网络粘性研究 二 用户视角的网络粘性研究 三 网络粘性的测量维度 四 国内外消费者网络粘性研究文献述评 第二节 消费者网络粘性形成机理研究综述 一 消费者网络粘性影响因素综述 二 消费者网络粘性形成机理综述 三 国内外消费者网络粘性形成机理研究文献述评 第三节 消费者网络粘性干预机制研究综述 一 网络成瘾干预研究 二 行为改变技术及HBM模型 三 消费者网络粘性干预机制研究文献述评 第二篇 测评体系及形成机理篇 第四章 消费者网络粘性概念构建 第一节 消费者网络粘性的概念界定 第二节 消费者网络粘性的测量维度 一 测量维度的研究基础 二 测量项目编制和样本搜集 三 探索性因子分析 四 验证性因子分析 五 测量维度权重的确定 六 测量标准的确定 第三节 消费者网络粘性状况测评实例 第四节 本章小结 第五章 消费者网络粘性形成机理分析 第一节 研究设计 第二节 消费者网络粘性形成过程分析 一 初始采纳阶段——持续使用阶段 二 持续使用阶段——行为分化阶段 三 行为分化阶段——粘性形成阶段 第三节 消费者网络粘性影响因素分析 第四节 消费者网络粘性形成机理实证验证 一 变量度量 二 探索性和验证性因子分析 三 结构方程模型检验 四 人口统计变量及调节变量的影响分析 五 研究结果讨论 第三篇 比较分析篇 第六章 不同国家和地区网络应用现状及粘性行为分析 第一节 美国网络应用现状及粘性行为分析 一 美国互联网发展现状及网民特征 二 美国网络用户网络应用现状 三 美国网络用户网络粘性行为特征 四 中美网络用户粘性行为表现差异分析 第二节 南非网络应用现状及粘性行为分析 一 南非用户网络应用现状 二 南非网络用户粘性行为现状及特征 三 中国与南非网络用户粘性行为特征的比较分析 第三节 韩国网络应用现状及粘性行为分析 一 韩国网络应用现状 二 韩国网络用户粘性行为特征 三 中韩网络用户粘性行为比较分析 第四节 欧洲网络应用现状及粘性行为分析 一 欧洲网络应用现状 二 欧洲网络用户粘性行为特征 三 中欧网络用户粘性行为比较分析 第五节 网络粘性行为共同特征和差异性比较分析 一 不同国家和地区网络用户粘性行为的共同特征 二 不同国家和地区网络用户粘性行为的差异性分析 第四篇 干预机制篇 第七章 我国消费者网络粘性行为干预机制构建 第一节 干预机制设置的基本问题 一 干预对象 二 设置目的 三构建思路 四 构成要素 第二节 干预机制主体内容解析 一 基于前置影响因素的粘性行为干预措施选择 二 基于HBM模型的粘性行为干预措施选择 三 干预阶段和干预措施选择 四 预期干预结果 第三节 干预软件开发思路及内容说明 一 网络粘性行为干预软件开发思路 二 网络粘性行为干预软件的基本内容 第八章 我国消费者网络粘性行为干预机制有效性研究 第一节 研究方法 第二节 实验介绍 一 实验目的 二 实验变量 三 实验假设 第三节 实验设计 一 问卷设计 二被试者的选择 三 营造实验环境 第四节 实验阶段 一 第一阶段：准备阶段 二 第二阶段：干预阶段 第五节 实验过程数据分析 一 粘性人群入口统计分布描述 二 干预前后粘性表现对比分析 第六节 实验结论 第九章 结论与研究展望 第一节 主要结论 第二节 研究展望 参考文献 附录 附录1 调查问卷 附录2 实验问卷 附表3 人口变量粘性特征表 附表4 聚类结果特征分析表 后记