团队管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列）

本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。

陈锋，无锡商业职业技术学院经济管理学院 ，副教授，国家教学团队——市场营销专业教学团队成员。从教以来，一直担任“品牌管理”“销售管理”“团队管理”等课程。主编《品牌管理》《团队管理》（“十三五”江苏省重点教材）等教材。

专题一 团队认知需体验 …………………………………………………………………… ００１
模块一 团队的起源与发展 …………………………………………………………… ００２
模块二 团队与群体的区别 …………………………………………………………… ０１１
模块三 团队的类型 …………………………………………………………………… ０１８
模块四 消除团队阻力 ………………………………………………………………… ０２５
专题二 团队诞生看流程 …………………………………………………………………… ０４３
模块一 团队硬件设施 ………………………………………………………………… ０４４
模块二 团队软件设施 ………………………………………………………………… ０４９
模块三 团队招新秘诀 ………………………………………………………………… ０５５
模块四 打造高效团队 ………………………………………………………………… ０６３
模块五 塑造团队文化 ………………………………………………………………… ０７１
专题三 团队绩效要激励 …………………………………………………………………… ０８４
模块一 团队绩效认知 ………………………………………………………………… ０８５
模块二 团队绩效考核 ………………………………………………………………… ０９１
模块三 团队激励理论 ………………………………………………………………… １０３
模块四 团队激励宝典 ………………………………………………………………… １１２
专题四 团队领导讲艺术 …………………………………………………………………… １２８
模块一 领导艺术内涵 ………………………………………………………………… １２９
模块二 提升领导魅力 ………………………………………………………………… １４１
模块三 教练式领导 …………………………………………………………………… １５０
模块四 领导团队走向成功 …………………………………………………………… １６０
专题五 团队建设靠培训 …………………………………………………………………… １７８
模块一 团队建设内涵 ………………………………………………………………… １７９
模块二 解决团队冲突 ………………………………………………………………… １８８
模块三 加强团队建设 ………………………………………………………………… １９６
模块四 重视团队培训 ………………………………………………………………… ２０５
专题六 团队精神重塑造 …………………………………………………………………… ２３２
模块一 团队精神内涵 ………………………………………………………………… ２３３
模块二 团队精神典范 ………………………………………………………………… ２３９
模块三 团队精神塑造 ………………………………………………………………… ２４６
参考文献 ……………………………………………………………………………… ２６２