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内容简介

本书从当前银行具体业务入手，将商业银行的基础业务知识、业务技能、实务操作与院校教学实训相结合。全书共分为六个工作领域，其中工作领域一是银行人员基本技能和相关岗位设置，基本技能主要包括点钞、货币防伪、传票算、文字速录等，岗位主要包括大堂经理岗位、银行综合柜员岗位、银行客户经理岗位、银行理财经理岗位及数据处理岗位等；工作领域二至工作领域六分别介绍大堂经理、银行综合柜员、银行客户经理、银行理财经理及数据处理岗位人员的基础知识、法律法规、业务素养、岗位工作流程的操作，以增强学生的业务操作技能和处理能力、提高综合素质和业务水平，培养学生职业认同感与匠心精神，树立良好的合规意识与金融服务意识。本书配有二维码、PPT、平台操作视频、岗位学习平台等资源，便于教师组织教学和学生课下学习。本书主要适用于五年制高等职业教育金融专业，也适用于三年制高等职业教育、中等职业教育金融类专业，也可作为银行从业人员岗位培训或继续教育教学用书。

工作领域一银行业基本技能和岗位设置工作任务一银行业基本技能工作任务二银行基本业务岗位设置工作领域二银行大堂经理工作任务一银行业基础法律法规工作任务二银行业从业人员基础业务素养工作任务三应对投诉事件、突发事件工作任务四大堂经理岗位技能训练工作领域三银行综合柜员工作任务一开工管理工作任务二个人业务工作任务三对公业务工作任务四代理业务工作任务五查冻扣业务工作任务六完工管理工作领域四银行客户经理工作任务一银行贷款业务基础知识工作任务二个人信贷业务工作任务三对公信贷业务工作领域五银行理财经理工作任务一理财基础知识工作任务二理财风险控制工作任务三理财规划方案制订工作领域六数据处理岗位工作任务一数据处理工作任务二数据可视化工作任务三客户画像工作任务四精准营销工作任务五风险管理参考文献

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