体育场馆经营与管理教程

体育场馆是进行体育锻 炼和比赛的主要场所，是体 育赛事运营的重要载体，也 是体育产业发展的物质基础 ，在供给公共体育服务、构 建公共体育服务体系和改善 民生的进程中发挥着重要作 用，体育场馆的发展规模和 水平也是一个国家或地区经 济发展水平和社会文明程度 的重要标志之一。本教材是 在坚持以习近平新时代中国 特色社会主义思想为指导， 进一步贯彻落实习近平总书 记在全国高校思想政治工作 会议上讲话精神的基础上组 织体育学院优秀教师团队编 写。主要包括体育场馆的现 状与分类、体育场馆的经营 现状分析、体育场馆经营的 目的与任务、体育场馆的经 营模式、体育场馆的营销等 主要内容。

第一篇 引言 第一章 体育场馆的发展现状与分类 第一节 体育场馆的发展现状 第二节 体育场馆的性质与分类 第二篇 经营与实务 第二章 体育场馆的经营现状分析 第一节 国内体育场馆的经营现状 第二节 国外体育场馆的经营现状 第三章 体育场馆经营的目的与任务 第一节 体育场馆经营的目的 第二节 体育场馆经营的任务 第四章 体育场馆的经营模式 第一节 BOT经营模式 第二节 租赁经营模式 第三节 承包经营模式 第四节 其他经营模式 第五节 社会力量投资运营体育场馆的政策困境 第五章 体育场馆的营销 第一节 体育场馆经营的价格制定 第二节 体育场馆经营的营销手段 第三节 体育场馆竞赛活动的组织 第六章 体育场馆经营的法律基础 第一节 国家体育场馆经营法规 第二节 地方体育场馆经营法规 第三节 专项体育场馆经营法规 第七章 体育场馆项目经营实务 第一节 常规体育项目的经营实务 第二节 时尚体育项目的经营实务 第八章 体育场馆经营投诉处理实务 第一节 投诉的原因 第二节 投诉的处理 第三篇 管理与实务 第九章 体育场馆经营的组织机构与人力资源管理 第一节 体育场馆经营的组织机构 第二节 体育场馆经营员工的招聘 第三节 体育场馆服务员的培训与督导 第十章 体育场馆的营业收入管理 第一节 体育场馆营业收入的类别和结账方式 第二节 体育场馆营业收入的控制 第十一章 体育场馆的设备管理 第一节 体育场馆设备管理概述 第二节 体育场馆设备管理的程序和方法 第三节 体育场馆设备的保养与修理 第四节 智慧场馆的实现和管理 第十二章 体育场馆的服务质量管理 第一节 体育场馆服务质量的内涵与外延 第二节 提升体育场馆服务质量的方法和途径 第三节 体育场馆经营的优质服务 第十三章 体育场馆经营的安全与卫生管理 第一节 体育场馆经营的安全管理