图书馆读者服务工作拓展与创新研究--聚文网

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内容简介

本书以图书馆读者及阅读需求为切入点，分析了图书馆读者服务内容、原则及其体系构建，探究了图书馆读者导读工作及发展，着重对读者服务的沟通技巧、读者服务的行为艺术、读者服务的细节处理，以及读者投诉分析与处理进行研究，旨在提升图书馆读者服务水平。本书还探究了少儿、老年和残障人士等特殊读者的服务工作，最后把握时代脉搏，探索了图书馆读者服务工作变化与创新发展。

第—章图书馆读者及阕读需求分析第一节读者与图书馆读者第二节读者结构与读者类型第三节图书馆读者工作原理第四节读者阅读心理与信息需求第二章图书馆读者服务及其体系构建第一节图书馆服务概述第二节图书馆读者服务的内容第三节图书馆读者服务的原则第四节图书馆读者服务体系构建第三章图书馆读者导读工作及发展第一节图书馆导读工作概述第二节图书馆导读工作的有效方法第三节图书馆导读工作的发展趋势第四章图书馆读者服务工作水平提升第一节图书馆读者服务的沟通技巧第二节图书馆读者服务的行为艺术第三节图书馆读者服务细节的处理第四节图书馆读者投诉分析与处理第五章图书馆针对特殊读者的服务工作第一节图书馆的少儿读者服务工作第二节图书馆的老年读者服务工作第三节图书馆的残障读者服务工作第六章图书馆读者服务工作创新发展第一节图书馆读者服务的新特点呈现第二节区块链助力图书馆读者服务优化第三节智慧时代图书馆读者服务转型思考第四节图书馆读者服务精细化发展探究参考文献

图书馆读者服务工作拓展与创新研究

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