质量管理

本书结合了制造业的最新发展趋势，综合了质 量管理、制造业新技术及思政课程相关内容，适合 当前高等院校质量管理相关专业的教学要求。

第1章 制造业与质量 1.1 工业革命的历史 1.1.1 工业1.0：蒸汽时代 1.1.2 工业2.0：电力与内燃机时代 1.1.3 工业3.0：信息技术与自动化时代 1.1.4 工业4.0：智能制造时代 1.2 物联网与工业互联网 1.2.1 物联网 1.2.2 工业互联网 1.3 信息物理系统 1.3.1 CPS的概念及其发展背景 1.3.2 CPS的主要特点 1.3.3 CPS的应用领域 1.3.4 CPS的发展趋势与前景 第2章 质量与质量管理 2.1 质量的含义 2.2 质量管理 2.2.1 质量管理的相关概念 2.2.2 质量管理的演变 2.2.3 质量管理发展的相关理论及代表人物 2.3 质量管理原则 2.3.1 关注顾客 2.3.2 领导作用 2.3.3 全员参与 2.3.4 过程方法 2.3.5 改进 2.3.6 循证决策 2.3.7 关系管理 第3章 全面质量管理 3.1 全面质量管理的基本内涵 3.1.1 全面质量管理形成背景 3.1.2 全面质量管理概念渊源 3.1.3 全面质量管理任务原则 3.2 全面质量管理的主要特点 3.2.1 全过程的质量管理 3.2.2 全员参与的质量管理 3.2.3 全面的质量管理 3.2.4 多种方法的质量管理 3.3 全面质量管理的主要方法 3.3.1 PDCA循环 3.3.2 “朱兰三部曲” 3.4 全面质量管理的基础工作 3.4.1 质量教育工作 3.4.2 质量责任工作 3.4.3 质量标准化工作 3.4.4 质量计量工作 3.4.5 质量信息工作 第4章 ISO 9000质量体系 4.1 IS0 9000质量体系标准 4.1.1 ISO 9000族标准产生背景