数字保险--后危机时代的商业创新--聚文网

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内容简介

本书深入浅出地讨论了保险业的互联网转型。它讨论了保险公司通过新的范式、流程和解决方案实现数字化转型的策略。也讨论了数字化创新如何增进保险公司的敏捷性和与客户的互动。在这个过程中，关键是人、流程、组织、商业模式这四个方面。另外，行业外的大鳄们也在虎视眈眈地准备进入这个行业。所以，互联网保险公司应该通过精益和数字化来实现全渠道转型，使其产品和服务更加智能。本书内容包括互联网保险的管理，基本和高级解决方案，治理，监管框架和全球范围的互联网保险等。

第1章保险行业的创新 1.1 引言 1.2 创新 1.3 数字保险 1.4 数字保险是金融机构的一种新模式 1.5 保险行业的“4P”模型 1.6 本章小结第2章数字保险的管理 2.1 引言 2.2 一个数字保险模型 2.3 数字保险：客户的心声 2.4 公司数字保险 2.5 纯在线保险公司 2.6 数字保险的价值 2.7 数字保险关键成功因素 2.8 数字保险的不同模式 2.9 数字保险的迭代观点 2.10 数字保险的营销 2.11 数字保险的经济学 2.12 技巧和经验 2.13 客户支持 2.14 本章小结第3章数字保险的基础解决方案 3.1 引言 3.2 企业架构 3.3 保险公司的流程 3.4 保险公司的企业内部网和外部网 3.5 数字保险基础设施管理 3.6 本章小结第4章数字保险的高级解决方案 4.1 引言 4.2 保险信息和通信系统的变化情况 4.3 客户的心声 4.4 移动设备 4.5 大数据分析 4.6 云计算 4.7 统一内容管理 4.8 本章小结第5章数字保险的治理 5.1 引言 5.2 精益化和数字化的项目管理 5.3 数据管理 5.4 安全性 5.5 本章小结第6章数字保险的监管框架 6.1 引言 6.2 保险公司监管：从欧盟偿付能力Ⅱ到客户保护 6.3 对合规的支持 6.4 本章小结第7章全球的数字保险

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