数智化零售 科技重塑未来零售新格局

本书从数智化零售、AI零售革命、全渠道运营、场景新零售、数字化门店、营销攻略6个维度出发，深入探讨了我国传统零售企业向智慧零售转型的跃迁之路，内容全面，案例丰富，以期能够帮助零售企业重塑经营理念与商业模式，应对数智经济时代的行业机遇与挑战。

袁国栋，新媒体联盟创始合伙人，拥有十余年互联网行业从业经历，负责新媒体联盟旗下财经、科技、文化、美食、影视、情感等领域的新媒体账号矩阵运营，长期致力于品牌运营、消费趋势、智慧零售方面的观察与研究，在创业运营方面具有丰富的实践经验，曾出版《微信小程序运营实战》一书。

第一部分　数智化零售 / 001 第１章　零售科技：智能时代的零售新格局 / 002 “零售+科技”的演变路径 / 002 5G赋能：重塑智慧零售新生态 / 004 智能时代的零售科技 / 006 基于全链路的数字化零售战略 / 010 第2章　数智赋能：未来零售行业的五维变革 / 016 新模式：零售模式的商业创新 / 016 新场景：打造数字化购物场景 / 018 新产品：5G+AIoT赋能智慧家庭 / 021 新体验：重新定义零售体验 / 023 新服务：助力商品流通提质增效 / 025 第3章　5G驱动：引领零售数智化转型之路 / 027 5G在零售模式中的实践应用 / 027 5G在零售场景中的实践应用 / 029 5G在零售产品中的实践应用 / 031 5G在零售体验中的实践应用 / 033 5G在零售服务中的实践应用 / 036 第二部分　AI零售革命 / 039 第4章　AI零售：数据智能驱动的零售变革 / 040 AI的三大核心驱动力 / 040 “AI+零售”的应用价值 / 043 AI赋能传统零售数字化转型 / 046 基于“AI+大数据”的智能化决策 / 048 第5章　应用场景：“AI +零售”的实践路径 / 051 智能化门店选址与活动促销 / 051 VR技术下的购物新体验 / 052 仓储物流机器人的应用 / 055 智慧导购与客服的应用 / 057 基于智慧零售服务的解决方案 / 060 第6章　无人零售：基于AIoT的零售新物种 / 063 5G+AIoT驱动的无人零售模式 / 063 无人零售的主流业态与模式 / 065 底层逻辑：消费场景的全面数据化 / 067 基于人脸识别技术的无人零售 / 068 RFID技术在无人零售中的应用 / 070 第三部分　全渠道运营 / 075 第7章　全渠道战略：实现线上线下深度融合 / 076 新零售驱动的全渠道模式 / 076 打造无缝化的便捷购物体验 / 078 企业实施全渠道战略的障碍因素 / 081 全渠道战略的落地路径 / 085 第8章　运营实战：全渠道零售底层支撑系统 / 088 基础框架：打造新零售闭环生态 / 088 运营系统：运营人员的素质要求与运营岗位职责 / 090 信息系统：驱动零售数字化升级 / 095 物流系统：精准触达“最后一公里” / 099 第9章　数字时代的全渠道供应链建设 / 103 全渠道供应链的核心要点 / 103 全渠道供应链整合与优化 / 108 智慧零售时代的传统供应链痛点 / 110 数字化供应链的创新解决方案 / 112 第四部分　场景新零售 / 117 第１0章　场景革命：如何打造场景化新零售 / 118 场景新零售：回归商业的本质 / 118 基于场景连接的零售逻辑 / 120 从品类管理到场景化管理 / 124 场景新零售模式的运营策略 / 127 第１1章　场景营销：品牌商如何布局场景新零售 / 129 零售商业中的生活场景 / 129 布局场景新零售的关键点 / 131 智慧零售环境下的场景重构 / 134 如何实现“人、货、场”场景连接 / 136 第12章　场景体验：体验经济下的场景营销法则 / 140 商品体验：打破传统商品模式 / 140 感官刺激：给消费者带来极致体验 / 142 情感体验：为消费者提供终身价值 / 144 互动体验：激发消费者的参与感 / 146 可口可乐：情感驱动的品牌体验法则 / 149 第五部分　数字化门店 / 153 第13章　技术赋能：“智能+”时代的零售变革 / 154 新技术、新业态、新场景 / 154 数字技术重构零售效率 / 156 零售企业经营决策的智能化升级 / 158 零售巨头的数字化运营系统 / 162 第14章　组织创新：实现智慧零售转型的关键点 / 166 建立以消费者为中心的经营理念 / 166 智能化、全渠道战略布局 / 166 变革传统组织管理模式 / 168 进行科学的品类规划与管理 / 170 第15章　连接消费者：实体门店的引流与转化 / 173 数字时代的跃迁 / 173 实现“人、货、场”的深度融合 / 177 连接消费者的操作方法 / 179 价值创造：强化门店服务与体验 / 183 第六部分　营销攻略 / 185 第16章　私域流量：低成本获客的流量法则 / 186 私域流量的主要特征与运营主体 / 186 私域电商和传统电商 / 189 引流：搭建私域流量池 / 192 留存：精细化运营存量用户 / 194 转化：私域营销的终极目标 / 195 第17章　品牌运营：传统零售品牌的转型升级 / 197 智慧零售时代的品牌升级路径 / 197 零售企业的品牌营销实战策略 / 200 社群赋能：搭建智慧零售营销体系 / 202 精准触达：重构与消费者的关系 / 207 第18章　营销实战：从商品中心到消费者中心 / 211 智慧零售时代的营销进化论 / 211 从以商品为中心到以消费者为中心 / 214 实体门店如何做好消费者营销？ / 215