服务营销（第8版）(工商管理经典译丛·市场营销系列)

出版社: 中国人民大学
作者: 约亨·沃茨
商品条码: 9787300256979
版次: 1
出版年份: 2018
印次: 6

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内容简介

本书作为服务营销领域的权威著作，反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。第7版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，并针对审阅者和使用者提出建议，对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合，正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。