旅游目的地服务与管理(普通高等院校旅游与酒店管理专业特色教材)--聚文网

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内容简介

本书根据新时代旅游目的地发展需要，以旅游目的地服务与管理为核心，对相关知识进行梳理，在介绍相关概念和理论的基础上，对旅游目的地接待服务、游览服务、公共服务、营销管理、品牌形象管理、节事活动管理、安全管理、环境资源管理、智慧旅游目的地服务与管理、新时代的旅游目的地管理进行系统的阐述，反映旅游目的地服务与管理的新发展。本书注重知识的科学性与前沿性，深入挖掘思政元素，紧紧围绕新时代旅游背景，及时补充新知识和新成果。本书既可作为普通高等院校旅游管理类各专业的通用教材，也可作为各级旅游管理部门、旅游目的地管理人员和旅游企业管理人员的参考用书。

第一章旅游目的地导论第一节旅游目的地概念一、国外学者对旅游目的地的界定二、国内学者对旅游目的地的界定三、旅游目的地概念的界定四、旅游目的地相关概念第二节旅游目的地构成一、旅游目的地构成条件二、旅游目的地构成要素三、旅游目的地利益相关者第三节旅游目的地分类及基本特征一、旅游目的地分类二、旅游目的地基本特征第四节我国旅游目的地发展过程及发展趋势一、我国旅游目的地资源利用过程二、我国旅游目的地结构体系发展过程三、我国旅游目的地发展趋势本章小结第二章旅游目的地服务与管理概述第一节服务与旅游服务一、服务的内涵及特征二、旅游服务的概念及特点三、旅游服务体系的构成四、旅游服务体系的建设第二节旅游目的地服务概述一、旅游目的地服务概念二、旅游目的地服务体系构成三、旅游目的地服务体系特征四、旅游目的地服务体系建设影响因素第三节旅游目的地管理概述一、旅游目的地管理概念二、旅游目的地管理原则三、旅游目的地管理内容四、旅游目的地管理手段本章小结第三章旅游目的地接待服务第一节旅游目的地住宿服务一、旅游目的地住宿服务概述二、旅游目的地住宿服务要求 …… 第四章旅游目的地游览服务第五章旅游目的地公共服务第六章旅游目的地营销管理第七章旅游目的地品牌形象管理第八章旅游目的地节事活动管理第九章旅游目的地安全管理第十章旅游目的地环境资源管理第十一章智慧旅游目的地服务与管理第十二章新时代的旅游目的地管理参考文献

旅游目的地服务与管理(普通高等院校旅游与酒店管理专业特色教材)

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