沟通(余世维说如何有效沟通)--聚文网

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内容简介

\"组织内部沟通顺畅，是激发组织智慧和活力的关键因素，更关乎组织未来的发展。然而，并不是所有人都能做到有效沟通，人们往往会陷入各种沟通误区，使得信息无法上通下达而导致效率低下。如何实现有效沟通，是企业内部普遍关心的问题。余世维具有四十多年的管理、咨询与培训经历，他结合自己的经验与心得，深入剖析沟通存在障碍的原因并提出对策，保证信息通达，同时介绍了七大沟通技巧，让沟通不再困难。 \"

作者简介

余世维哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济学博士后。当今中国最受欢迎的管理培训大师之一，曾获得“中国企业十大最具魅力培训师”“中国企业十大最具魅力咨询师”“中国十大领导力专家”等称号。现任余世维教育集团董事长、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等，曾任泰华土地开发公司（泰国）总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理等。几十年的商海搏击和多家企业职业经理人的生涯，使余世维不仅成为一名杰出的企业家，更成为一名资深睿智的企管咨询顾问。出版作品有《有效沟通》《赢在执行》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等。

第一章沟通也是生产力沟通，要从“心”开始 1.影响沟通的三种心态 2.良好的沟通离不开关心 3.有效的沟通需要主动沟通，让企业运转更高效 1.凡事和员工讲清楚，保证执行到位 2.、让员工参与管理，激励其改善绩效 3.交流经验与教训，促进员工共同成长 4.互通有无，实现信息共享第二章改善沟通是企业的当务之急不会沟通，搞再多形式都没用 1.成功和失败的公司都有总经理 2.成功和失败的公司都配电脑 3.成功和失败的公司都开会 4.成功和失败的公司都打广告不消除三大症结，有效沟通便是空谈 1.向上沟通没有胆 2.向下沟通没有心 3.水平沟通没有肺第三章沟通为什么这么难个人之间的沟通障碍 1.职位的差异让员工不敢跟领导沟通 2.专业背景的不同容易造成曲解 3.虚假消息会蒙蔽人眼 4.偏见会让人戴上有色眼镜 5.经验主义害死人 6.情绪会影响人的判断力公司内部的沟通障碍 1.信息泛滥致使有用信息被无视 2.时间压力容易让企业总爱抓大放小 3.沉闷的组织氛围会阻碍沟通 4.信息过滤使企业上下不能互通 5.缺乏反馈使沟通起了反作用第四章如何突破障碍实现有效沟通保证沟通到位，避免踢皮球 1.事前问清楚 2.事中有反馈 2.事后负责任说话既有重点，又有技巧 1.抓住重点，把话说到刀刃上 2.善用比喻，让道理浅显易懂会说，更要会倾听 1.为什么要做一名聆听者 2.如何成为倾听高手第五章沟通需要好过程准确地传达信息 1.运用好技巧，柳暗花明 2.态度坚决，问题迎刃而解 3.储备各类知识，避免对牛弹琴

沟通(余世维说如何有效沟通)

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