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内容简介

本书增加了绪论，绪论内容主要包括：深刻认识党的二十大胜利召开的伟大意义，提升新时代大学生政治站位；深刻把握党的二十大主题，激发新时代大学生爱国热情；深入学习领悟过去五年工作和新时代十年伟大变革的重大意义，增强新时代大学生民族自豪感；深刻领会“两个结合”是推进马克思主义中国化时代化的根本途径，加强新时代大学生弘扬中华优秀传统文化教育；牢牢把握全面建设社会主义现代化国家开局起步的战略部署，指引新时代大学生守正创新促发展；深入把握党的二十大关于文化和旅游工作的部署要求，推动文旅融合高质量发展；深刻把握团结奋斗的新时代要求，为文旅行业培养高素质人才。真正让马克思主义中国化时代化的最新理论成果进课堂、进教材、进师生头脑，融入师生学习工作。

绪论项目一导论任务一市场营销概述任务二酒店市场营销概述任务三酒店数字化营销概述复习与思考项目二酒店营销环境分析与调研任务一酒店市场营销环境分析任务二酒店市场调研与预测任务三消费者购买行为分析复习与思考项目三酒店市场营销定位任务一酒店市场细分任务二酒店目标市场策略任务三酒店市场的定位决策复习与思考项目四酒店产品策略任务一酒店产品任务二酒店产品的生命周期任务三酒店新产品的开发任务四酒店品牌价值的培育复习与思考项目五酒店价格策略任务一构建产品价格任务二酒店客房产品定价的策略任务三餐饮产品价格的设计任务四酒店前厅产品报价技巧复习与思考项目六酒店销售渠道策略任务一酒店销售渠道体系任务二酒店销售渠道的选择任务三酒店数字化媒体销售体系的建立任务四酒店数字化销售渠道的实践应用复习与思考项目七酒店促销策略任务一酒店促销概述任务二充分发挥人员推销的魅力任务三选择恰当的广告媒体任务四策划精彩的销售促进活动任务五灵活运用公共关系策略复习与思考项目八酒店客户关系管理任务一客户关系管理的含义与意义任务二现代酒店客户关系管理技巧任务三酒店OTA点评回复及投诉处理技巧复习与思考项目九酒店营销实用沟通技巧任务一对客沟通技巧任务二营销部内部沟通技巧任务三团队精神

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