家政服务业雇主行为倾向研究——基于感知价值理论的视角

本书的主体框架共六章 。第1章绪论，主要阐述研 究背景和研究意义。第2章 文献综述，围绕绪论中所提 出的研究问题，较全面地回 顾与家政服务相关的感知价 值、购买行为倾向等方面的 知识和已经取得的研究成果 ，提出基于感知价值的家政 服务雇主购买行为倾向形成 的基本构想和研究方向。第 3章理论基础与研究假设， 对家政服务雇主感知价值的 前因变量、感知价值各维度 以及雇主购买行为倾向之间 的相互关系提出研究假设， 并据此构建理论框架。第4 章变量测量与数据收集设计 ，在前人研究成果的基础上 ，结合家政服务业的实际情 况，为每一个变量开发测量 量表，设计预测试问卷并在 其基础上形成正式问卷，以 及对正式调研相关技术进行 说明。第5章数据分析，对 数据进行信效度检验、独立 样本T检验、雇主感知价值 及前因变量对行为倾向的 Pearson相关性分析，构建 结构方程模型，计算路径系 数和影响效应。对同一人口 统计变量的不同群组在各主 要路径上的调节效应的差异 性进行验证和分析，这也是 本书的亮点之一。第6章研 究结论与展望，总结研究过 程中的新发现和理论贡献， 给出最终定型的理论模型， 提炼出家政服务业的情感价 值公式，提出对家政服务企 业管理与营销活动的相关启 示，指出进一步研究需要改 进的地方，并对未来进一步 深入研究提出展望。

1 绪论 1.1 研究背景 1.2 顾客感知价值与家政服务业的关系 1.3 家政服务雇主购买行为倾向 1.4 问题的提出 1.5 研究意义 1.5.1 理论意义 1.5.2 现实意义 1.6 创新点 1.6.1 对感知价值理论的扩展创新 1.6.2 对感知价值理论应用的创新 1.6.3 人口统计变量多群组分析的应用创新 1.7 预期成果 1.8 研究内容和本书的结构安排 1.9 本章小结 2 文献综述 2.1 家政服务研究文献综述 2.1.1 家政服务与家政学 2.1.2 西方国家家政服务业研究 2.1.3 中国家政服务业研究 2.1.4 家政服务业研究小结 2.2 顾客感知价值理论研究文献综述 2.2.1 顾容感知价值概念与内涵 2.2.2 顾客感知价值的影响因素和评价 2.2.3 顾客感知价值的构成要素与测量 2.2.4 顾客感知价值与营销管理的关系 2.3 消费者购买行为倾向研究文献综述 2.3.1 消费者购买行为倾向内涵研究 2.3.2 购买行为倾向因素影响研究 2.3.3 顾客感知价值与行为倾向关系研究 2.4 本章小结 3 理论基础与研究假设 3.1 理论基础 3.1.1 关于雇主感知价值前因变量的讨论 3.1.2 关于雇主感知价值的讨论 3.1.3 关于雇主购买行为倾向影响因素的讨论 3.2 前因变量影响感知价值的假设 3.2.1 感知服务质量对感知价值影响的假设 3.2.2 购买成本对感知价值影响的假设 3.2.3 感知风险对感知价值影响的假设 3.3 感知价值对雇主行为倾向影响的假设 3.3.1 经验价值对雇主行为倾向影响的假设 3.3.2 功效价值对雇主行为倾向影响的假设 3.3.3 社会价值对雇主行为倾向影响的假设 3.3.4 情感价值对雇主行为倾向影响的假设 3.3.5 生活方式价值对雇主行为倾向影响的假设 3.3.6 体验价值对雇主行为倾向的假设 3.4 前因变量对雇主行为倾向影响的假设 3.5 感知价值内部各维度之间的假设 3.5.1 功效价值对其他价值维度的假设