酒店市场营销

全书分为导论、市场研究与分析、酒店市场营销战略、酒店营销组合策略和发展与趋势五篇，共十二章。其中，第一篇导论部分，主要阐述酒店市场营销的基本概念及营销观念的演变、酒店服务营销的基本特征和营销管理，为酒店进行具体营销实践奠定重要基础；第二篇市场研究与分析部分，主要介绍酒店营销环境、酒店消费者市场购买行为、酒店组织市场购买行为、酒店市场营销调研；第三篇酒店市场营销战略部分，主要介绍酒店目标市场营销战略和酒店市场竞争战略；第四篇酒店营销组合策略部分，主要介绍产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略；第五篇发展与趋势部分，主要介绍了酒店营销组合策略的发展、理论的发展和营销方式的新发展等。

陈洪兵，副教授，西南林业大学生态学（生态旅游）专业硕士研究生，现为普洱学院经济管理学院旅游与酒店教研室主任。具有多年高校教学和行政管理经验，长期担任旅游类专业课程教学，也有在国企工作的经验。先后参与编写了《管理学概论》《物流管理》（副主编）《大学生职业发展规划》等教材。 张彩虹，副教授，浙江大学博士研究生（在读），北京大学进修教师，普洱学院经济管理学院党总支副书记。云南省高等学校名师工作室访问学者，普洱市政协参政议政人才库人才，普洱学院第三届学术委员会委员，研究方向为旅游市场与旅游者行为、乡村旅游与休闲管理。主持完成“旅游驱动下云南民族村寨‘后乡土’实践与发展研究”等省级、地厅级课题8项，参与《旅游——遇见云南美食》等其他课题10余项；参与编写《定制旅行概论》《山川如是——普洱旅游导游词精选》《乡村旅游：乡村振兴的路径与实践》等教材与著作6部；发表论文20余篇；获“云南省第十四届社科学术年会优秀论文一等奖”等8项奖励。

第一篇导论/001 第一章酒店市场营销基础知识/003 第一节市场营销学概述/003 第二节市场营销学及营销观念的演变/006 第三节酒店市场营销概述/010 第二篇市场研究与分析/015 第二章酒店市场营销环境/017 第一节酒店市场营销环境概述/017 第二节酒店市场营销宏观环境/019 第三节酒店市场营销微观环境/025 第四节酒店市场营销环境分析/028 第三章酒店消费者市场购买行为/034 第一节消费者市场的特点/035 第二节旅游购买行为分析/036 第三节影响酒店消费者购买行为的因素/037 第四节消费者购买决策的过程/042 第四章酒店组织市场购买行为/050 第一节酒店组织市场/050 第二节产业市场购买行为/052 第三节分销商购买行为/057 第四节政府与非营利组织购买行为/059 第五章酒店市场营销调研/061 第一节酒店市场营销调研/061 第二节酒店市场营销调研的设计/064 第三节我国酒店市场营销调研存在的问题及相关建议/068 第三篇酒店市场营销战略/071 第六章酒店目标市场营销战略/073 第一节市场细分/074 第二节目标市场选择/077 第三节市场定位/080 第四节酒店目标市场营销战略的类型/084 第七章酒店市场竞争战略/088 第一节市场竞争的层次/089 第二节市场竞争战略的类型/091 第三节不同市场地位的竞争战略/094 第四节提高市场竞争力的战略路线/099 第四篇酒店营销组合策略/103 第八章酒店产品策略/105 第一节酒店产品概论/105 第二节产品生命周期及营销策略/109 第三节酒店产品设计与开发/113 第四节酒店品牌建设与营销/116 第九章酒店价格策略/120 第一节酒店产品价格概述/120 第二节制定酒店产品价格的影响因素/123 第三节酒店产品价格制定的目标及步骤/126 第四节酒店产品价格制定的策略/134 第四节酒店产品的价格策略/137 第五节酒店产品的价格变动策略/140 第十章酒店销售渠道策略/144 第一节酒店销渠道概述/144 第二节酒店直接分销渠道/149 第三节酒店间接分销渠道/150 第四节酒店营销渠道/153 第五节酒店分销渠道设计与管理/157 第十一章酒店促销策略/162 第一节酒店促销概述/163 第二节酒店人员推销/165 第三节酒店广告策略/172 第四节酒店公共关系/177 第五节酒店销售促进/179 第五篇发展与趋势/183 第十二章酒店市场营销的发展与趋势/185 第一节酒店营销组合策略的发展/185 第二节酒店营销理念的发展/189 第三节酒店营销方式的新发展/193 参考文献/208