漫画中国式高情商对话--聚文网

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内容简介

本书从实际的社交案例入手，用简洁的语言告诉读者，在各种对话场景中有怎样不同的高情商对话技巧。难能可贵的是，本书还特别人性化地配上了有趣的场景插图，让阅读过程变得更加生动有趣，有助于化解学习过程中的枯燥情绪。但要注意本书并非一套万能公式，它只是给你提供方法和建议，协助你在日常对话习惯上做出改变。更多的还需要依靠你自身的毅力，加以尝试和突破，再配合本书的引导，才能让你逐渐成为高情商的对话高手。

作者简介

程国辉,国家一级人力资源管理师，多所大学特聘讲师，北京市工会干部学院入库专家，国家版权局双版权课程研发者。一名从一线成长起来的管理者，从事人力资源管理工作15年，有非常丰富的职场经历。从事企业培训工作10年，擅长情景教学，寓教于乐。出版著作《做一个有价值的员工》。高子馨，国家二级心理咨询师，中国心理协会会员，中国身心委员会顾问；国内多所大学特约礼仪和心理讲师，多个大型会展中心特约礼仪讲师。从事礼仪和心理培训及心理咨询工作15年，擅长将礼仪行为和心理知识同步结合，致力于人际关系和个人成长的综合提升。盛巍，北京工业大学MBA，中国科学院管理心理学博士在读，国家高级沙盘培训师，美国AACTP认证培训师，智胜系列沙盘设计者。曾在世界500强企业担任职业经理人10多年，后在大型企业集团担任事业部高管，具有丰富的管理实战经验。拥有15门沙盘课程的国家版权证书，具有多年企业管理咨询和培训工作经验，“实战+系统化”是其管理沙盘系列课程的最大亮点。

第一章回话不自信，是因为你没有准备抢着说话，容易翻车说话要看人，对不同的人说不同的话回话要有条理，乱了就显得很不靠谱结尾要有总结，突出重点第二章回话要真诚，懂得尊重对方不懂装懂，就是不尊重对方回话要谦虚，切忌自鸣得意回话要严谨、简洁积极的表情，能显得更亲切第三章拒绝要委婉，回话要巧妙回避刁难问题，避免难堪回话的同时要预判对方的回应假装糊涂，也是一种拒绝方式拒绝对方时，要顾及对方的感受通过暗示拒绝，不至于撕破脸通过“贬低”自己来拒绝对方第四章借机转移话题，机智回话接话不要太露锋芒，以免尴尬善于打圆场，你就是主角借助第三者的话来应对挑衅不顺着问题回话，往往是转移话题的关键转移话题，巧妙地化解尴尬第五章咄咄逼人，反而容易乱方寸沉默是金，不说话也是一种回应方式保持谦虛，切不可言过其实找到彼此的共同点，以此拉近距离以退为进，是高明的谈判手段曲线沟通，谋求缓和僵局有理有据，才能让人信服营造对比，增加可信度风趣地说话，并带着生动的比喻第六章提高情商，善解人意了解对方的心理，才能说到心坎里配合对方的兴趣点说话，对方才会感兴趣分享你的秘密，消除陌生感看破不说破，也是一种沟通智慧适当自夸，也是在给对方一颗定心丸换位思考，回话也要换个角度卖个关子更能引起对方的好奇心反问，一种否定的回话方式别拼命求同，保持自己的独特性第七章说话有节奏，回话要委婉插入题外话，可以避免尴尬说话要有轻重，不好听的话要避免说一些听着舒心的话一个玩笑，就能在愉快的氛围下解决事情有时候不回复，也是一种礼貌得饶人处且饶人，不要有理就不断压人第八章书面式回话，让表达更清晰

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