金融科技用户运营(金融科技应用系列教材)--聚文网

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内容简介

本书共分为十章，首先介绍营销导论，了解用户运营的先导基础知识；其次介绍互联网用户运营的基本逻辑、运营目标等；再次分解金融科技环境下用户运营的独特性，从用户分层分类及用户画像、活动运营、内容运营、新媒体渠道运营、数据运营等模块对用户运营的工作内容进行拆分，并构建会员成长体系、积分成长体系的实训，作为用户运营岗位的高阶能力训练模块；最后通过了解金融科技用户运营的相关监管要求，培养用户运营岗从业者的合规素养。本书适合作为高等职业院校金融科技专业用户运营等专业核心课程的教材，也可以作为市场营销专业、新媒体营销专业、电子商务专业等相关专业拓展学习的资料，还可以作为未来希望从事金融科技行业用户运营从业者的参考用书。

第一章营销导论第一节市场营销基础一、营销行为与销售行为的关系二、市场营销的构成要素第二节需求理论与差异化营销一、用户需求层次理论二、长尾理论第三节差异化营销一、差异化营销产生的现实背景二、差异化营销与无差异营销三、差异化营销的类型第二章互联网用户运营概述第一节互联网用户运营的产生一、从企业营销、企业运营到互联网运营二、用户运营岗位定位三、用户运营岗典型工作任务四、企业都需要的三类运营五、运营人员与产品人员的关联第二节互联网用户运营思维模型一、宏观层面——产品生命周期模型二、中观层面——AARRR模型三、微观层面——用户行为与习惯规律第三节用户运营岗位职业发展一、运营从业者的职业发展通道二、运营从业者需要具备的素质第三章金融科技用户运营概述第一节金融科技市场环境一、金融科技的内涵二、金融科技的发展历程三、金融科技在金融领域的应用场景第二节金融科技行业的用户与行为一、重新定义金融科技行业的用户二、金融用户的内在特质三、金融科技用户的转化路径第四章金融科技用户分层分类第一节用户分层分类思想一、传统市场营销理论的市场细分二、大规模用户时代的市场细分第二节用户生命周期模型一、用户生命周期曲线二、不同生命周期阶段用户行为特征及运营策略三、用户生命周期各阶段判断标准案例分析四、用户生命周期模型在运营中的应用第三节 RFM模型一、认识RFM模型二、RFM模型实施步骤第四节精细化用户管理与用户画像一、用户画像产生背景二、认识用户画像三、认识用户标签

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