老年服务伦理与礼仪（第二版）--聚文网

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内容简介

本书是21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材之一，全书介绍论述了老年服务的基本理论，呈现老年服务的基本礼仪和沟通的技巧。全书分为两篇：上篇论述老年服务伦理（道德规范、道德养成、传承与弘扬等），下篇呈现老年服务的基本礼仪以及沟通技巧（仪容、服饰、着装、语言等）。本书可作为智慧健康养老服务与管理专业教材以及相关专业从业人员参考用书。本书自2013年出版以后，在学校中形成了良好的口碑。此次根据二十大精神进行了再版。

作者简介

孟令君，贾丽彬 ---------------------------- 孟令君，北京社会管理职业学院教授，北京市优秀教师。长期从事老年服务与管理专业的教学和学生成长指导，曾主编《老年服务伦理与礼仪》、《社区居家养老》等教材，参编教材多部；牵头教育部老年服务与管理课程标准的制定；负责教育部老年护理案例库的项目，顺利结项。贾丽彬 ---------------------------- 贾丽彬，重庆城市学院健康智慧养老服务与管理专业副教授。礼仪指导师，从事文化礼仪类教学十几年，主编教材4本。

目录上篇老年服务伦理模块一认知老年服务伦理任务一明人伦懂道德任务二辨善恶提素质任务三知途径会方法模块二掌握老年服务的道德规范任务一尊老敬老以人为本任务二服务第一爱岗敬业任务三遵章守法自律奉献模块三提升老年服务的道德修养任务一躬行实践任务二慎独、自律任务三反省模块四践行现代孝道文化任务一知孝任务二行孝下篇老年服务礼仪模块一老年服务礼仪概述任务一了解礼仪的发展过程任务二了解老年服务礼仪的内涵、特点与功能任务三理解老年服务礼仪的原则与本质任务四把握老年服务礼仪与老年服务伦理的区别与联系模块二老年服务仪容礼仪任务一了解老年服务仪容礼仪的内涵任务二打造干净整洁的仪容任务三保持得体的仪容修饰模块三老年服务仪态礼仪任务一把握老年服务礼仪的基本体态任务二展现和蔼可亲的表情任务三学会使用规范的手势 ⅡⅠ模块四老年服务服饰礼仪任务一了解职业服饰的意义和作用任务二了解老年服务职业着装礼仪任务三掌握老年服务职业服饰选择和搭配的原则模块五老年服务沟通礼仪任务一知语言明礼仪任务二善沟通重技巧任务三学会使用非语言沟通模块六老年服务工作礼仪任务一上门拜访老人任务二接待老人及其家属任务三日常照料模块七老年人心理健康服务礼仪任务一老年人心理健康服务的内涵与意义任务二老年人心理健康服务的礼仪规范与原则任务三老年人心理健康服务的技巧参考文献

老年服务伦理与礼仪（第二版）

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