新公共服务：服务而不是掌舵(第三版)(公共行政与公共管理经典译丛)--聚文网

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内容简介

本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简单；（6）服务，而不是掌舵；（7）重视人，而不只是重视生产率。与第一版相比，本书第三版增加了“新公共服务与公民参与”、“新公共服务案例”两章，使其内容更为完整。

作者简介

珍妮特·V·登哈特（Janet V. Denhardt），美国国家行政科学院院士，南加州大学公共政策学院公共行政学教授，此前为亚利桑那州立大学公共事务学院教授、博士项目负责人。主要研究方向为组织行为学、领导力、公民参与、治理等。著有《领导之舞》《公共组织行为学》《公共行政：一门行动的学问》等多部著作，其中《新公共服务：服务，而不是掌舵》一书为其代表作品，也奠定了其作为新公共服务学派代表人物之一的地位。

第1章公共行政与新公共管理 1.1 老公共行政 1.2 新公共管理 1.3 加入这场争论第2章新公共服务的来源 2.1 民主公民权 2.2 社区与公民社会的模型 2.3 组织人本主义与新公共行政 2.4 后现代公共行政 2.5 新公共服务第3章服务于公民，而不是服务于顾客 3.1 公民美德与民主公民权 3.2 作为公民权扩大部分的公共服务 3.3 老公共行政与当事人服务 3.4 新公共管理与顾客满意 3.5 新公共服务与对公民的优质服务 3.6 结论第4章追求公共利益 4.1 什么是公共利益？ 4.2 老公共行政与公共利益 4.3 新公共管理与公共利益 4.4 新公共服务与公共利益 4.5 结论第5章重视公民权胜过重视企业家精神 5.1 一种治理的观点 5.2 老公共行政与行政官员的角色 5.3 新公共管理与行政官员的角色 5.4 新公共服务与行政官员的角色 5.5 结论第6章思考要具有战略性，行动要具有民主性 6.1 历史视角下的执行 6.2 老公共行政与执行 6.3 新公共管理与执行 6.4 新公共服务与执行 6.5 结论第7章承认责任并不简单 7.1 传统的争论 7.2 行政责任：为了什么而负责以及对谁负责? 7.3 老公共行政与责任 7.4 新公共管理与责任 7.5 新公共服务与责任 7.6 结论第8章服务，而不是掌舵 8.1 正在发生变化的领导观 8.2 老公共行政与行政管理 8.3 新公共管理与企业家精神 8.4 新公共服务与领导 8.5 结论第9章重视人，而不只是重视生产率 9.1 组织中人的行为：关键概念

新公共服务：服务而不是掌舵(第三版)(公共行政与公共管理经典译丛)

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