旅游职业道德(第四版)--聚文网

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内容简介

本书凝结了编者多年的教学理论和实践经验，凝聚了山东旅游职业学院多年来对人才素质教育的智慧和成果。在体例上进行了大胆创新，打破了20多年来《旅游职业道德》教材一贯的单一体例，以及重理论阐述，轻实践应用的传统模式，合理整合了当今社会以及旅游行业中的前沿理论、实践经验。全书共分六章，书中融入了大量形象直观的案例、漫画、图示等，对枯燥、晦涩的理论知识呈现了多元化、多视角的解读形式，令人耳目一新，凸显了当代素质教育的特色和重点，对职业道德教育起到了引领性的作用。

绪论第一章道德概述第一节道德的起源和本质第二节道德与其他意识形态的关系第三节道德的功能和作用第四节道德的历史发展复习与思考第二章公共生活中的道德规范与法律规范第一节社会公德第二节网络生活的道德规范第三节公共生活中的法律规范复习与思考第三章旅游职业道德概述第一节职业道德的含义、形成与发展第二节旅游职业道德的形成与发展第三节旅游职业道德的作用与基本要求复习与思考第四章旅游职业道德规范第一节真诚公道信誉第一第二节热情友好宾客至上第三节文明礼貌优质服务第四节不卑不亢一视同仁第五节钻研业务提高技能第六节锐意创新勇于竞争复习与思考第五章职业精神概述第一节职业精神的含义与特征第二节职业精神的基本要素第三节职业精神的作用复习与思考第六章旅游职业精神第一节旅游职业精神概述第二节人文精神第三节服务精神第四节敬业精神第五节精业精神第六节主动精神第七节忠诚精神第八节团队精神第九节执行精神复习与思考附录选读案例参考文献

旅游职业道德(第四版)

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