新版商务礼仪

商务礼仪作为一个人或单位提升软实力、竞争力的重要能力，在内外往来中确实能起到无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮，无论是见面寒暄还是邀约往来，无论是日常交往还是庆典仪式，无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪，深谙交往艺术，不仅可以塑造黄金印象，还能赢得他人好感和尊重，从而打造出良好人际关系；反之，不是被认为没有善意、不尊重他人，就会被认为缺乏修养、没见过世面。小则失去他人的信任，给商务交往带来障碍；大则给单位带来损失乃至引发外交冲突。书稿主要内容：礼仪就是竞争力、商务女性时尚大方、商务男士干练有品、风度往来左右逢源、商务沟通高效得体、餐桌社交从容有礼、国际交往求同存异更广阔。

靳斓，现代礼仪实用化倡导者。知名实战派礼仪专家。北京未来之舟礼仪培训机构专职礼仪专家。曾任：教育部“国培计划”（2016/2017）礼仪课程主持专家，中国矿业大学EMBA班，北京大学政府管理学院、继续教育学院，国务院国资委研究中心等国内几十家机构特聘礼仪专家。曾给中国气象局、国家统计局、国家疾病预防控制中心、中石化、蒂森克虏伯、汾酒集团、同仁堂、中国人寿、中国建筑、中铁、海航、中国人民银行、中国银行、渣打银行中国总部等多家机构讲授礼仪。曾被《南方都市报》《中国青年报》《检察日报》《环球时报》英文版、美国《新闻周刊》中文版、新华网、新浪、人民网等逾百家省级以上媒体曾予报道。出版礼仪类教材20多部。

第一课　礼仪就是竞争力 1 他山之石 2 礼由心生 3 首因效应和晕轮效应 6 礼仪就是竞争力 8 小提示大道理 12 第二课　做一个时尚的商务女性 13 他山之石 14 发型：女人的旗帜 15 美肤：保护好女人的门面 19 妆容：淡妆总相宜 23 挑选服装：让衣橱体现个性和品位 25 注意场合：这样穿衣最好看 29 礼服：中西有别，各有韵味 31 内衣：女人不能忽视的秘密 37 首饰：成为亮点而非糟点 39 女士包：和首饰同样重要的装饰品 43 皮鞋：女人的品位从鞋开始 46 小提示大道理 49 第三课　男士风度品位尽在仪表 51 他山之石 52 修面：修好面才能更有面儿 53 商务正装：打造专业的成功形象 57 商务休闲装：塑造轻松的商务形象 62 西式礼服：你知道的有多少 64 应了解的中式礼服 69 差旅服饰：特殊情况的专业应对 72 领带和领结：商务男士的专业行头 75 饰品与配件：商务男士的品位细节 81 小提示大道理 85 第四课　娴熟往来、左右逢源 87 他山之石 88 接待前的了解与准备 89 称呼：避免让他人尴尬 93 寒暄：必要但应适可而止 96 介绍：不仅表达尊与次 102 握手礼：体现修养风度 106 名片：不仅是通信方式 111 注意加微信这些细节 116 举止：礼仪细节讲究多 118 不同迎送地点有讲究 122 待客茶水礼仪 127 商务接待陪同礼仪 129 送别礼仪不可马虎 134 商务接待礼仪六禁忌 137 商务拜访和赴约 142 拜访贵在适时告辞 147 礼品馈赠让情意放大 149 节日期间往来礼仪 155 他人尴尬的应对礼仪 158 必知的办公电话礼仪 162 手机和微信礼仪 166 电子邮件礼仪 172 工作会议礼仪与线上会议礼仪 173 公共交通：必须注意形象 177 洗手间：最被忽视的失礼场所 182 酒店住宿：享受服务也需懂得尊重 185 吸烟：他人同意就礼貌吗 188 书面信函礼仪 191 小提示大道理 197 第五课　沟通使交往更从容 199 他山之石 200 沟通注意因人而异 201 适当赞美是沟通良药 206 幽默会使沟通更加融洽 209 积极倾听使沟通更高效 215 注意跨越沟通的鸿沟 218 应了解的商务沟通禁忌 222 会议演讲礼仪与技巧 226 商务谈判礼仪规则 234 与领导沟通交往礼仪 240 与同事沟通交往礼仪 246 与下属沟通交往礼仪 250 小提示大道理 254 第六课　餐桌社交从容有礼 255 他山之石 256 商务宴请注意事项 257 主方做好迎与送 263 点好菜并不简单 265 了解酒桌文化 271 酒桌交际技巧 277 酒桌上聊什么 279 商务餐桌礼仪禁忌 282 西餐礼仪与禁忌 286 参加酒会礼仪 291 葡萄酒：适宜品味的醇香 295 咖啡：优雅中体现风度 298 饮茶：被忽略的礼仪细节 301 小提示大道理 308 第七课　仪式礼仪风度翩翩 309 他山之石 310 欢迎仪式 311 签字仪式 317 颁奖典礼 322 剪彩仪式 324 小提示大道理 328 第八课　国际交往求同存异路更宽 329 他山之石 330 有趣有异的见面礼节 331 寒暄闲聊多有不同 335 你的谦虚他们不懂 338 演讲发言少说套话 340 务必尊重他人隐私 342 国际礼品馈赠讲究多 345 国际旅行住宿要注意 349 不一样的饮食观念 353 国际商务谈判礼仪 356 国际交往避免犯忌 359 小提示大道理 367