跨文化商务交际(2023)

《跨文化商务交际》是 专门针对商务英语专业本科 或其他专业副修、选修此课 程的学习者的教材。全书共 分8章。 第一章：以跨文化交际 学的基本理论为框架，阐述 交际、文化、跨文化交际等 基本概念。 第二章：介绍言语交际 ，即口语交际和书面交际。 主要强调在跨文化交际中要 保证说有规矩，写有规则， 进而完成有效交际。 第三章：主要介绍非言 语交际，如身势语、空间和 距离等方面的知识及文化内 涵。通过这些方面知识的学 习，学习者将会了解到在跨 文化商务交际中，很多情况 下，非言语的交际行为比言 语交际更为重要。 第四章：介绍霍夫斯泰 德四个文化维度：权力距离 、个人主义相对于集体主义 、男性气质相对于女性气质 以及不确定性规避，在文化 层面上分析了人们在跨文化 商务交际中存在的众多价值 观念差异。 第五章：介绍和分析文 化休克现象，使学习者认识 到在跨文化商务交际中文化 休克不可避免，但可以“医 治”。 第六章：主要包括商务 活动中的各种礼仪及有关风 俗。商务活动中事无巨细， 涉及礼仪都无轻重之分。掌 握了解这些礼仪，才能在商 务活动中游刃有余。 第七章：主要探讨成功 的商务谈判所包含的要素： 有效沟通、谈判风格及谈判 策略等等，同时阐释了不同 国家商务人士的谈判特点。 第八章：主要涉及国际 商务管理中的文化因素、企 业文化、团队的建设及国际 营销策略等方面的实用知识 ，同时提出相关策略。

Chapter 1 Culture, Communication, Intercultural Communication 文化、交际及跨文化交际 Culture 文化 Communication 交际 Intercultural Communication 跨文化交际 Summary Exercises Case Study: To Be Direct or Not Further Reading: Cultural Differences Chapter 2 Communication Between Cultures: Verbal Communication 跨文化交际之言语交际 Verbal Communication 言语交际 Oral Communication 口头交际 Written Communication 书面交际 Summary Exercises Case Study: The Problem of Using the Local Language Further Reading: Practice in Telephone Sales Chapter 3 Communication Between Cultures: Nonverbal Communication 跨文化交际之非言语交际 Nonverbal Communication 非言语交际 Kinesics 身势语 Space and Distance 空间与距离 Summary Exercises Case Study: How Can You Still Smile? Further Reading: Features of Kinesics Chapter 4 Contrasting Cultural Values 文化价值观比较 Cultural Values 文化价值观 Cultural Dimensions 文化维度 Summary Exercises Case Study: Hand in the Report in 15 Days Further Reading: Cultural Values in International Business Chapter 5 Culture Shock in International Communication 跨文化交际中的文化休克 Feelings of Culture Shock 文化休克的感受 Stages of Culture Shock 文化休克的阶段 Symptoms of Culture Shock 文化休克的症状 Curing Culture Shock 医治文化休克 High-context and Low-context Cultures 高语境与低语境文化 Summary Exercises Case Study: Are the Problems Right There or Not? Further Reading: Culture Clash Chapter 6 Business Etiquette and Social Customs 商务礼仪及社会习俗 Introductions and Greetings 介绍及问候 Handshaking and Exchanging Business Cards 握手与交换名片 Dressing and Dining 着装与进餐 Social Customs 社会习俗 Gift Giving and Receiving 礼物的馈赠与接收 Humor,Superstitions and Taboos 幽默、迷信及禁忌 Summary Exercises