酒店服务礼仪(第三版)

字数: 251
出版社: 浙江大学
作者: 编者:张秋埜|责编:徐霞
商品条码: 9787308239684
版次: 3
开本: 16开
页数: 178
出版年份: 2023
印次: 1

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内容简介

全书共由八个模块组成。其中，模块二到模块五以及模块七，分别介绍了酒店服务人员的仪容仪表、仪态、语言艺术、国际接待服务礼仪以及会议服务礼仪等方面的规范和操作。模块一和模块六配合具体技能运用的需要，介绍了酒店服务礼仪的基础知识和我国主要客源国（地区）及部分少数民族的常见习俗和礼节。模块八则是一个酒店服务礼仪的综合训练，对前面介绍的单项技能进行举一反三的综合运用，达到零距离对接岗位的目的。