人力资源服务概论(人力资源管理专业应用型本科教材)

《人力资源服务概论》 共分为九章，内容包括人力 资源服务概述、招聘服务、 高级人才寻访服务、人员素 质测评服务、人力资源培训 服务、人力资源咨询服务、 劳务派遣、人力资源外包服 务、人力资源管理信息化服 务。本书集合人力资源管理 的知识、技能、实训，三位 一体，新趋势、新方法合理 运用。 本教材既适合高等院校 人力资源管理专业及其他相 关专业的师生教学使用，也 能够满足不同层次的企业管 理者，以及对人力资源管理 感兴趣人士、研究者、咨询 师和培训师的学习、借鉴需 要。

第一章 人力资源服务概述 学习目标 引导案例 第一节 人力资源服务 一、人力资源服务的定义 二、人力资源服务的属性与特点 三、人力资源服务的八大业态 四、人力资源服务各业态的新变化 第二节 人力资源服务业 一、人力资源服务业的特征 二、人力资源服务业发展概况 三、人力资源服务业服务标准与监管 四、我国人力资源服务业发展新趋势与新挑战 本章自测题 第二章 招聘服务 学习目标 引导案例 第一节 招聘服务概述 一、招聘服务的定义 二、招聘服务的特点和发展新趋势 三、招聘服务的类型 四、招聘服务法律规范 五、招聘服务实施时需注意的问题 第二节 现场招聘会服务实施 一、第三方招聘服务与现场招聘会服务及其实施步骤 二、现场招聘会服务效果评估 三、现场招聘会服务实施注意事项 四、现场招聘会存在的问题 第三节 网络招聘服务实施 一、网络招聘服务实施步骤 二、网络招聘服务实施注意事项 三、网络招聘服务存在的问题 本章自测题 第三章 高级人才寻访服务 学习目标 引导案例 第一节 高级人才寻访服务概述 一、高级人才寻访服务的定义 二、高级人才寻访服务的特点 三、高级人才寻访服务的类型 四、高级人才寻访服务发展趋势 第二节 高级人才寻访服务实施 一、高级人才寻访服务实施步骤 二、高级人才寻访服务实施规范 本章自测题 第四章 人员素质测评服务 学习目标 引导案例 第一节 人员素质测评服务概述 一、人员素质测评服务的定义 二、人员素质测评服务的原理 三、人员素质测评服务的作用 四、人员素质测评服务的业务类型 五、人员素质测评服务的发展模式 第二节 人员素质测评服务实施 一、人员素质测评服务实施步骤 二、人员素质测评服务实施标准 第三节 人员素质测评的工具与方法 一、心理测验 二、面试 三、评价中心 四、其他测评方法 本章自测题 第五章 人力资源培训服务 学习目标 引导案例 第一节 人力资源培训服务概述 一、人力资源培训服务的内涵 二、人力资源培训服务的业务类型 三、人力资源培训服务的发展模式 四、人力资源培训服务的发展现状与趋势 第二节 人力资源培训服务实施 一、人力资源培训服务实施步骤 二、人力资源培训服务实施标准 三、人力资源培训服务注意事项 四、人力资源培训服务合同 本章自测题 第六章 人力资源咨询服务 学习目标 引导案例 第一节 人力资源咨询服务概述 一、人力资源咨询服务的定义 二、人力资源咨询服务的作用 三、人力资源咨询服务的类型 四、人力资源咨询服务的发展模式 第二节 人力资源咨询服务实施 一、人力资源咨询服务实施步骤 二、人力资源咨询服务实施标准 本章自测题 第七章 劳务派遣 学习目标 引导案例 第一节 劳务派遣概述 一、劳务派遣的定义 二、劳务派遣的特征 三、劳务派遣用工模式 四、劳务派遣与其他用工方式 第二节 劳务派遣服务实施 一、劳务派遣服务实施步骤 二、劳务派遣服务实施规范 三、劳务派遣服务实施风险管控 本章自测题 第八章 人力资源外包服务 学习目标 引导案例 第一节 人力资源外包服务概述 一、人力资源外包服务的内涵 二、人力资源外包服务与劳务派遣 三、人力资源外包服务的优势 四、人力资源外包服务业务类型 五、人力资源外包服务商业创新模式 六、人力资源外包服务发展现状与趋势 第二节 人力资源外包服务实施 一、人力资源外包服务实施步骤 二、人力资源外包服务标准 三、人力资源外包服务注意事项 四、人力资源外包服务合同 本章自测题 第九章 人力资源管理信息化服务 学习目标 引导案例 第一节 人力资源管理信息化服务概述 一、人力资源管理信息化服务的内涵 二、人力资源管理信息化服务的功能模块 三、人力资源管理信息化服务机构的类型 四、人力资源管理信息化服务的新趋势 第二节 人力资源管理信息化服务实施 一、人力资源管理信息化服务需求分析 二、人力资源管理信息化服务信息化平台搭建 三、人力资源管理信息化服务反馈与改进 四、人力资源管理信息化服务标准与注意事项 五、人力资源管理信息化服务合同 本章自测题