中国制造业技术密集型企业服务创新研究

本书借助对比分析法，对英国、美国、德国、日本四国的战略制定背景、制造业转型战略及创新转型战略成果进行了比较研究。同时，本书还利用案例分析法，以陕西鼓风机集团有限公司、华为技术有限公司及三一集团有限公司为例，系统研究了服务创新与企业绩效之间的关系及影响机制。最后，本书运用文献研究、深度访谈及问卷调查等方法，借助SPSS26.0统计软件，进行定量分析，检查研究假设，得出研究结论，并提出管理研究建议。

葛梅，工商管理博士、博士生导师，澳门城市大学、深圳职业技术学院副教授、韩国仁川技能大学客座教授。参与与主持国家级课题、省级课题及市级课题数十项，出版专著4部。发表在核心期刊以上的论文数十篇，SCI学术文章5篇，EI检索国际会议论文数十篇。指导学生大赛荣获2020年挑战杯金奖，荣获省级大赛5项。 曹君瑞，工商管理博士，东莞证券股份有限公司研究所副所长（总经理级），东莞市百名博士党政国企人才计划入选者，中共东莞市委党校2022年第一期中青年干部培训班优秀学员，广州南沙区骨干人才，中国创新创业大赛入库评委，通过美国特许金融分析师（CFA）二级。8年中美两国投行、投资与产业研究经验；曾任产业基金投资团队负责人及基金法人代表，深度参与基金募投管退全流程，主导数亿元产业投资。

1 绪 论 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1 1.1 选题背景 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1 1.1.1 国家战略层面的宏观分析 .....................................................................1 1.1.2 行业战略层面的中观分析 .....................................................................3 1.1.3 企业战略层面的微观分析 .....................................................................5 1.1.4 中国制造业发展历程与现状分析 ........................................................7 1.2 研究目标 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14 1.3 选题意义 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14 1.3.1 理论意义 ................................................................................................14 1.3.2 现实意义 ................................................................................................15 1.4 研究内容 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 15 1.5 本书可能的创新之处 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 17 1.6 研究方法 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 17 1.6.1 文献分析法 ...........................................................................................17 1.6.2 对比分析法 ............................................................................................17 1.6.3 问卷调查法 ...........................................................................................18 1.6.4 统计分析法 ...........................................................................................18 1.6.5 案例分析法 ............................................................................................18 1.7 本章小结 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 18 2 文献综述 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20 2.1 制造业的概念及其分类 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20 2.1.1 制造业的概念 ........................................................................................20 2.1.2 制造业分类的综述 ...............................................................................20 2.1.3 制造业概念及分类的评述 ...................................................................22 2.2 制造业服务创新的相关理论研究 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? 23 2.2.1 概念的界定 ............................................................................................23 2.2.2 服务创新的维度....................................................................................28 2.2.3 服务创新与制造业服务创新的相关理论..........................................35 2.3 竞争优势的相关理论研究 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 42 2.3.1 竞争优势概念的界定 ...........................................................................42 2.3.2 竞争优势的维度....................................................................................45 2.3.3 竞争优势的相关理论 ...........................................................................48 2.4 环境动态性的相关理论研究 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 52 2.4.1 环境动态性概念的界定 .......................................................................52 2.4.2 环境动态性的维度 ...............................................................................54 2.4.3 环境动态性的相关理论 .......................................................................56 2.5 企业绩效的相关理论研究 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 59 2.5.1 企业绩效概念的界定 ...........................................................................59 2.5.2 企业绩效的维度....................................................................................61 2.5.3 企业绩效的相关理论 ...........................................................................67 2.6 服务创新、竞争优势、环境动态性与企业绩效等关系研究 ????????????????????? 71 2.6.1 服务创新与竞争优势的综述...............................................................71 2.6.2 竞争优势与企业绩效的综述...............................................................74 2.6.3 服务创新与企业绩效的综述...............................................................76 2.6.4 环境动态性的调节效应综述...............................................................77 2.7 本章小结 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 79 3 中外制造业差异对比分析 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 81 3.1 英国、美国、德国、日本四国的制造业转型战略 ?????????????????????????????????????? 81 3.2 英国、美国、德国、日本四国的战略制定背景 ?????????????????????????????????????????? 83 3.2.1 英国制造业战略制定的背景...............................................................83 3.2.2 美国制造业战略制定的背景...............................................................83 3.2.3 德国制造业战略制定的背景...............................................................85 3.2.4 日本制造业战略制定的背景...............................................................86 3.3 英国、美国、德国、日本的创新转型战略成果 ?????????????????????????????????????????? 87 3.3.1 英国制造业创新转型战略成果 ..........................................................87 3.3.2 美国制造业创新转型战略成果 ..........................................................88 3.3.3 德国制造业创新转型战略成果 ..........................................................89 3.3.4 日本制造业创新转型战略成果 ..........................................................90 3.4 英国、美国、德国、日本四国差异比较分析 ?????????????????????????????????????????????? 90 3.4.1 国际形势与中国形势概况 ...................................................................90 3.4.2 日本与德国的差异对比 .......................................................................92 3.4.3 中国与美国的差异对比分析...............................................................98 3.5 本章小结 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 113 4 研究设计与研究方法 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 115 4.1 研究设计与研究假设 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 115 4.2 研究样本 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 117 4.3 研究路径 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 118 4.4 问卷设计 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 119 4.4.1 各变量的操作性定义及其测量 ....................................................... 119 4.4.2 问卷的设计 ......................................................................................... 123 4.5 数据收集 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 127 4.6 研究方法 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 128 4.6.1 深度访谈法 ......................................................................................... 128 4.6.2 问卷调查法 ......................................................................................... 130 4.6.3 统计分析法 ......................................................................................... 130 4.7 本章小结 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130 5 数据分析与讨论 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 132 5.1 问卷预测试 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 132 5.1.1 预测试问卷样本的描述统计分析 ................................................... 132 5.1.2 服务创新量表预测试结果 ................................................................ 133 5.1.3 竞争优势量表预测试结果 ................................................................ 136 5.1.4 环境动态性量表预测试结果............................................................ 139 5.1.5 企业绩效量表预测试结果 ................................................................ 141 5.1.6 预测试小结 ......................................................................................... 143 IV 5.2 正式问卷数据分析 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 143 5.2.1 正式问卷的描述统计分析 ................................................................ 144 5.2.2 正式问卷的信度检验 ........................................................................ 145 5.2.3 正式问卷的效度检验 ........................................................................ 146 5.2.4 背景因素下的变量差异性分析 ....................................................... 153 5.2.5 相关性分析 ......................................................................................... 161 5.2.6 回归分析 ............................................................................................. 163 5.2.7 竞争优势的中介作用检验 ................................................................ 169 5.2.8 环境动态性的调节作用检验............................................................ 176 5.3 本章小结 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 183 6 案例研究 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 186 6.1 案例研究设计 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 186 6.2 案例企业分析 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 189 6.2.1 陕西鼓风机集团有限公司服务创新分析....................................... 189 6.2.2华为技术有限公司服务创新分析 ................................................... 195 6.2.3 三一集团有限公司服务创新分析 ................................................... 200 6.3 本章小结 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 206 7 研究结论与建议 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207 7.1 研究结论 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207 7.2 研究建议 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 209 7.2.1 树立正确的服务创新观念，建立服务创新长效机制.................. 210 7.2.2 充分发挥基于竞争优势的中介传导效应....................................... 211 7.2.3 服务创新策略需要与客观环境动态相匹配 .................................. 213 7.3 研究不足 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 216 7.4 研究展望 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 217 参考文献 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 218