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内容简介

\"本书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了网店运营与推广的相关知识。全书分两篇：基础篇、提高篇，共8个项目，内容为：网上开店的基本常识、店铺装修与模块制作、网店商品信息的发布、网店的客户服务管理、网店经营的日常管理、网店运营的日常管理、网店物流与配送、网店的推广与营销、移动端网店的设置与推广以及综合实战项目考核。本书既可作为高等院校电子商务及相关专业的教材或教学参考书，也可作为网店运营与推广人员的学习参考书。 \"

作者简介

平萍，女，1983年1月出生，浙江工业大学国际贸易学硕士，现任浙江长征职业技术学院商务与贸易学院电子商务教研室主任，具有副教授、国际商务师、电子单证师、1+X网店运营推广培训教师等职称/资格；社会兼职：浙江省电子商务促进会智库专家、中国对外经济贸易合作企业协会跨境电子商务工作委员会常务理事；自2005年进入高校以来，先后发表学术论文10余篇，主持省部级课题1项、厅级课题7项，指导学生参加省级竞赛获奖3项；主持省级“十三？五”电子商务特色专业，主持省级“十三？五”新形态立体化教材1本。

第一篇基础篇项目一开店之前要做的那些事任务一为什么选择网上开店任务二选择一个合适的平台开店任务三选择网店经营方式任务四弄清网上开店的流程任务五做好开店前的自我评定任务六配备开网店所需的软硬件及使用技能项目二店铺装修与模块制作任务一设置店铺的基础信息任务二弄清店铺装修的基本流程任务三设计店铺的风格与布局任务四制作店铺主要模块项目三网店商品信息的发布任务一拍摄及上传商品图片任务二设置商品分类任务三设置商品运费模板任务四设置商品详情页任务五发布商品信息项目四网店的客户服务管理任务一认识客户服务管理任务二使用技巧与买家沟通任务三设置客服工具软件及快捷回复第二篇提高篇项目五网店经营的日常管理任务一做好商品的展示管理任务二处理交易订单任务三熟悉交易退款的操作任务四处理交易售后任务五优化网店财务管理项目六网店物流与配送任务一选择合适的包装方式任务二确定网店物流配送方式项目七网店流量与推广任务一解析网店流量数据任务二提高商品的搜索排名任务三推广活动流量任务四网店推广之付费推广项目八移动端网店的设置与推广任务一装修移动端网店任务二营销推广移动端网店综合实战项目考核

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