新编旅游职业道德(第三版)--聚文网

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内容简介

本书为“十四五”职业教育国家规划教材，主要内容包括旅游职业道德及其历史沿革、旅游职业道德的价值、旅行社从业者的道德素养、酒店从业者的道德素养、景区从业者的道德素养、旅游交通从业者的道德素养和旅游购物店从业者的道德素养。本次修订更新了大部分案例，融入了课程思政内涵，修改并补充了部分知识点和观点，更为强化实践教学训练。本书注重和旅游类专业课程的衔接，构建旅游职业道德独特的知识体系，为学生全面而具体地掌握旅游职业道德知识，培养旅游从业人员良好的品质素养，从而更好地投身于专业学习，毕业后能够尽快顺利地成为旅游事业的合格人才夯实基础。本书可作为高等职业院校、职业本科院校、应用型本科院校及中等职业学校旅游类专业的教材，也可作为旅游从业人员提升旅游职业素养的业务参考用书。

第一章旅游职业道德及其历史沿革第一节职业和职业道德第二节旅游职业和旅游职业道德第三节旅游职业道德的历史沿革思考与训练第二章旅游职业道德的价值第一节旅游职业的社会价值第二节核心价值观与旅游行业的发展第三节职业道德精神与提升服务价值第四节道德评价与旅游行业道德的建设第五节道德选择与旅游从业者的使命思考与训练第三章旅行社从业者的道德素养第一节导游的基本职业素质第二节导游服务过程中的道德要求第三节旅行社服务管理的道德要求思考与训练第四章酒店从业者的道德素养第一节服务员的道德素养第二节厨师的道德素养第三节酒店管理的道德要求思考与训练第五章景区从业者的道德素养第一节讲解员的从业素质第二节讲解服务的道德要求第三节景区员工管理的道德要求思考与训练第六章旅游交通从业者的道德素养第一节空中乘务员的从业素质第二节空中乘务工作的道德要求第三节旅游巴士、铁路、游船（轮）客运人员的从业素质第四节旅游巴士、铁路、游船（轮）客运人员的服务道德规范思考与训练第七章旅游购物店从业者的道德素养第一节店员的从业素质第二节购物服务的道德要求第三节店长管理的道德品质风范思考与训练参考文献

新编旅游职业道德(第三版)

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