社群营销与运营(微课版)

本书系统地介绍了当前 常用的社群营销与运营方法 、技巧和策略。全书共8章 ，分别为社群营销概述、构 建优质社群、社群用户运营 、社群活动运营、社群品牌 化运营、社群营销推广、社 群团队管理以及社群商业变 现等。本书内容全面、案例 丰富，实用性强。 本书提供PPT、教学大纲 、电子教案、习题参考答案 等资源，用书教师可登录人 邮教育社区免费下载。 本书可作为市场营销类 、企业管理类、商务贸易类 、电子商务类等专业的教材 ，也可作为社群营销培训机 构的培训教材，还可作为从 事社群营销行业的人员的自 学书。

第1章 社群营销概述 学习目标 1.1 初识社群 1.2 初识社群营销 1.3 主流的社群营销平台 1.4 案例分析——某公司社群营销案例 思考与练习 任务实训——利用微信开展营销 第2章 构建优质社群 学习目标 2.1 社群构建的步骤 2.2 社群定位 2.3 构建社群生态 2.4 制定社群规则 2.5 搭建合理的社群结构 2.6 打造社群成员荣誉感与归属感 2.7 社群聚拢目标用户的方法 2.8 案例分析——豆果美食荣获年度“最佳社群合作奖” 思考与练习 任务实训——进行社群成员分工 第3章 社群用户运营 学习目标 3.1 用户运营概述 3.2 社群用户运营的流程 3.3 激发用户主动性 3.4 培养种子用户 3.5 培养关键意见领袖 3.6 案例分析——服装品牌的社群营销 思考与练习 任务实训——社群用户运营的工作流程 第4章 社群活动运营 学习目标 4.1 社群活动运营概述 4.2 社群活动运营流程 4.3 社群积分活动 4.4 社群分享活动 4.5 社群红包 4.6 线下活动 4.7 案例分析——小米同城会社群营销 思考与练习 任务实训——策划社群活动的流程 第5章 社群品牌化运营 学习目标 5.1 社群品牌化运营概述 5.2 搭建品牌社群的步骤 5.3 扩大社群规模 5.4 社群品牌输出推广矩阵 5.5 品牌社群运营的注意事项 5.6 案例分析——海底捞品牌口碑营销 思考与练习 任务实训——社群裂变方法 第6章 社群营销推广 学习目标 6.1 引爆社群传播链 6.2 社群的引流途径 6.3 社群的裂变“涨粉”设计 6.4 案例分析——小米社群营销推广 思考与练习 任务实训——社群的引流途径 第7章 社群团队管理 学习目标 7.1 建立社群运营团队 7.2 完善团队的管理沟通机制 7.3 留住社群成员的方法 7.4 设计社群运营KPI 7.5 案例分析——麦田社群团队文化 思考与练习 任务实训——社群团队管理方法 第8章 社群商业变现 学习目标 8.1 社群变现率低的原因 8.2 社群销售商品变现 8.3 社群知识付费变现 8.4 社群人脉变现 8.5 社群分销变现 8.6 其他社群变现方法 8.7 案例分析——社群+直播变现月入16万元 思考与练习 任务实训——知识付费变现方法