旅游法规案例解析

全书共分九章，包括旅 游法规与先导案例、旅游餐 饮服务管理案例、酒店住宿 服务管理案例、旅游交通服 务管理案例、旅行社服务管 理案例、旅游购物服务管理 案例、旅游娱乐服务管理案 例、旅游企业诚信问题案例 、旅游纠纷处理案例。 本书既可以作为《旅游 法》的配套读本，也可以作 为本科和高职高专院校旅游 类、经济类、法律类等相关 专业学生的教材，也可以作 为旅游行业的培训教材，以 及旅游从业人员与旅游爱好 者阅读和参考使用。

第1章 旅游法规与先导案例 1.1 案例一：面对突发疫情，广东取消旅行团过万个 1.2 案例二：旅游地业主毁约 1.3 案例三：迎春灯展发生特大伤亡事故 1.4 案例四：面对不文明旅游行为如何处理 1.5 案例五：不合理的低价“一日游” 第2章 旅游餐饮服务管理案例 2.1 案例一：旅游地的天价海鲜 2.2 案例二：媒体暗访某餐饮品牌火锅店 2.3 案例三：游客旅游途中发生食物中毒 2.4 案例四：游客在饭店用餐摔伤谁担责 2.5 案例五：海胆蒸蛋无海胆，游客应该怎么办 2.6 案例六：游客生食海鲜需谨慎 第3章 酒店住宿服务管理案例 3.1 案例一：五星级酒店的卫生问题 3.2 案例二：欣佳酒店房屋坍塌事件 3.3 案例三：星级酒店值班经理夜闯客房 3.4 案例四：年轻女子在酒店遭拖拽 3.5 案例五：停车场丢车的烦恼 3.6 案例六：酒店电梯故障导致顾客受伤 3.7 案例七：酒店住宿被害，责任谁来承担 3.8 案例八：酒店“房中有眼” 第4章 旅游交通服务管理案例 4.1 案例一：被“转包”的游客出了车祸谁担责 4.2 案例二：旅游出行滞留火车站，游客应否获赔偿 4.3 案例三：别让“随心飞”变成“套路飞” 4.4 案例四：航班机票被取消，乘客应否获赔偿 4.5 案例五：境外旅行遇车祸，到底应该谁担责 4.6 案例六：游客过马路意外被撞伤 4.7 案例七：游客驾驶租赁的沙滩摩托车受伤 第5章 旅行社服务管理案例 5.1 案例一：不满航班调整，离团能否获赔偿 5.2 案例二：受疫情影响变更或解除合同，能否全额退款 5.3 案例三：疫情影响医生出游，旅行社该如何退款 5.4 案例四：未办好探亲签证，被海关拒绝入境 5.5 案例五：游客入韩遭监禁，责任应由谁承担 5.6 案例六：老年游客参团出游中猝死，谁担责 5.7 案例七：微信招徕亲子游，某服务公司被查处 第6章 旅游购物服务管理案例 6.1 案例一：港澳纯玩团不买珠宝不让走 6.2 案例二：导游擅自增加购物点并强迫游客购物 6.3 案例三：旅游购物质价不符，责任谁负 6.4 案例四：境外旅游购物退税有问题该找谁 6.5 案例五：跟团游变成了“购物游” 6.6 案例六：30天无理由退货 第7章 旅游娱乐服务管理案例 7.1 案例一：缆车坠落游客伤，最终责任谁来担 7.2 案例二：野生动物园老虎伤人如何定责 7.3 案例三：漂流遇翻船，责任谁来担 7.4 案例四：乘坐海盗船受伤，游客如何获赔偿 7.5 案例五：无证快艇“网红景点”倾覆事故 7.6 案例六：景区玻璃滑道碰撞事故 第8章 旅游企业诚信问题案例 8.1 案例一：“分时度假”不靠谱，定金是否可拿回 8.2 案例二：旅客不参加自费项目被导游中途甩客 8.3 案例三：游客签订合同需谨慎 8.4 案例四：旅游服务与合同约定不符怎么办 8.5 案例五：导游欺骗游客修改旅游行程 8.6 案例六：旅游服务遭缩水，老年团友齐投诉 第9章 旅游纠纷处理案例 9.1 案例一：游客参加一日游遭强行收费 9.2 案例二：订房合同应遵守 9.3 案例三：不想旅游想退费，违约责任谁来担 9.4 案例四：结伴旅游自由行，安全风险自承担 9.5 案例五：为观摩首场比赛而参团，但未能如愿 9.6 案例六：游客擅自偏离游览路线，坠落受伤 附录 《中华人民共和国旅游法》 《旅行社条例》 《导游管理办法》 参考文献