信访工作实用手册

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了 解社情民意的重要窗口。本书根据2022年颁布的《信 访工作条例》，从信访工作的原则、信访渠道、信访事 项的受理、办理和督办等方面展开，系统阐释了信访工 作人员开展信访工作的全过程。本书是广大信访工作人 员适用新的《信访工作条例》化解矛盾纠纷、提高基层 治理水平的有益参考用书。本书附录部分附录《信访工 作条例》及信访相关法律法规文件，便于读者及时查阅 相关规定，依法履职和规范执法。

第一篇 信访工作基础知识 第一章 信访工作的指导思想与原则 1. 信访工作的指导思想 2. 信访工作的原则和要求 第二章 信访工作体制 1. 信访工作格局 2. 党中央统一领导信访工作 3. 地方党委领导本地区信访工作 4. 各级政府依法履行信访工作职责 5. 中央信访工作联席会议职责及组成 6. 中央信访工作联席会议工作机制 7. 地方各级信访工作联席会议工作机制 8. 各级党委和政府信访部门职责 9. 其他机关、单位信访工作职责 10. 信访干部队伍建设及经费保障 第三章 信访事项的提出和受理 1. 信访事项的提出及信访人 2. 信访相关事项公开、接访工作和信访人保护 3. 提出信访事项的一般要求 4. 采用走访形式提出信访事项的具体要求 5. 信访工作信息化、智能化建设 6. 各级党委和政府信访部门收到信访事项的处理 7. 其他机关、单位处理信访事项的方式、要求 8. 涉及多个单位的信访事项的协调处理 9. 重大、紧急信访事项处理要求 10. 信访人的禁止行为 第四章 信访事项的办理 1. 信访事项的处理要求 2. 办理信访事项的工作要求、诉讼与信访分离制度、回避制度 3. 对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项的处理及相关机制 4. 对信访人提出的检举控告类事项的处理及纪律要求 5. 对信访人提出的申诉求决类事项的处理 6. 信访处理意见书及督促执行、疏导教育工作 7. 对申诉求决类事项的调解、和解 8. 其他申诉求决类事项的办理期限 9. 请求复查及复查意见 10. 请求复核及复核意见 11. 社会矛盾纠纷多元预防调处化解原则及帮扶救助 第五章 监督和追责 1. 各级党委和政府对开展信访工作的专项督查 2. 对信访工作情况的考核 3. 信访部门对有关机关、单位信访工作的建议权 4. 信访情况年度报告、向巡视巡察机构提供信访情况 5. 对导致信访事项发生，造成严重后果的情形的处理 6. 对各级党委和政府信访部门收到信访事项未依法依规办理的处理 7. 对负有受理信访事项职责的机关、单位程序违规的处理 8. 对有权处理信访事项的机关、单位不履行或不正确履行职责的处理 9. 对有关机关、单位及其人员违规违纪违法行为的处理 10. 对信访人违规违法行为的处理 …… 第二篇 信访工作典型案例 第三篇 信访工作相关法律文件