零售学：数字化转型与创新(新编21世纪市场营销系列教材)--聚文网

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内容简介

本书面向数字化和智能化的新时代，按照“立足经典、探索前沿、提升素质”的三位一体教材建设思路，反映零售学领域最新实践和前沿研究。立足经典。立足一百多年来零售学的经典理论，引入数字化、智能化的逻辑，梳理新情境和新案例，通过新的解读，助力读者理解数智化时代的零售原理和运营。探索前沿。借鉴、吸收了国内外的前沿理论研究，体现学术性与探索性。通过追踪、展示前沿理论和国内外最新商业实践的结合性新知，助力读者对数智化时代的探索。提升素质。引导学生在完成知识学习的同时，积极参与科研和创新活动，全面提高教学效果，提升学生的专业修养和综合素质。

第1章零售学基础第一节零售简史第二节零售和零售商第三节零售职能第2章零售业与业态变革第一节零售业第二节零售业态第三节业态演进理论第3章消费与数字消费者第一节需求与动机第二节消费者购买决策第三节数字时代的消费者旅程第4章商品管理第一节商品管理基础第二节商品规划第三节品类管理第四节品牌管理第5章采购、物流与履约第一节采购管理第二节零售物流原理第三节全渠道履约体系第6章定价与促销第一节零售定价原理第二节零售定价策略第三节零售促销第7章商店管理第一节商店设计第二节氛围设计第三节陈列设计第四节商店防损第8章顾客服务第一节服务与零售服务第二节顾客关系管理第三节全渠道的零售服务第四节服务质量管理第9章零售战略第一节零售战略原理第二节战略零售规划过程与定位第三节零售商业模式第四节零售战略的新发展第10章零售组织与能力第一节零售组织第二节零售人力资源管理第三节零售能力与执行第11章零售技术与数字化第一节技术演进与零售变革第二节信息、数据与洞察第三节零售数字化转型机制第四节典型案例：大润发的数字化转型第12章商圈、选址与规划第一节零售地理理论第二节零售商圈第三节零售选址第四节零售规划致谢

零售学：数字化转型与创新(新编21世纪市场营销系列教材)

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