执行：员工版

\"基层员工是企业最广泛、最直接的执行者，企业要想高效、精准地实现目标，必须培养大量会执行的员工。只有基层真正能够高效执行，企业才能实现战略落地、赢在执行。 余世维博士在四十多年的管理、咨询与培训职业生涯当中，讲得最多的就是“执行”。他总结了高执行力员工具备的九大特征，分析了执行不力的根源所在，并从工作态度、职业化、沟通、团队协作等关键方面提出改善的方法，帮助员工干好执行、高效落地。 \"

四十年的商海搏击和多家企业职业经理人的经历，使余世维博士不仅成为杰出的企业家，更是享誉全国的实战型培训专家及企管咨询顾问。著有《执行：员工版》《执行：干部版》《团队》《沟通》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等作品。

\"再版序 前言 企业需要会执行的员工 第一章 执行力决定企业生死存亡 1 员工缺乏执行力，企业丧失竞争力 执行力是企业核心竞争力 战略虽好，也要有人执行 有标准，有制度，更需要执行到位 2 员工缺乏执行力的四种表现 “差不多”就行 不注重细节，不追求完美 制度只是挂在墙上的废纸，没有人放在心里 不会尽职尽责地做好分内工作 第二章 打造高效执行的员工 1 执行力强的员工的九大特征 自动自发 注重细节 为人诚信，敢于负责 善于分析判断，应变力强 乐于学习，追求新知，具有创意 对工作投入 有韧性 有团队精神，人际关系良好 求胜的欲望强烈 2 执行渗透于企业的每个环节 在行动中思考 在流程中改善 3 商界领袖眼中的高效执行力 高效执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 高效执行力就是任用会执行的人 高效执行力就是在每一环节都力求完美 第三章 工作态度决定执行力 1 凡事追求完美 多做事情，少问问题 没有任何借口 领导在不在都一样 报喜也报忧，勇敢担责任 及时承认错误，尽快解决问题 与其抱怨，不如先改变自己 坦诚面对批评 心态积极，主动执行 2 诚信令执行无偏差 说了就要努力做到 充分挖掘自己的长处，忠于自己 投入工作，忠于事业 告别急功近利，忠于客户 对客户将心比心 第四章 执行就是将目标逐个落实 1 把目标量化到每个流程 找出更节省时间的方法 以货币来量化成本 进行产能分析 2 把目标细化到日常工作 规范每个动作 规范每个步骤 寻求科学的方法 3 步一个脚印地达成目标 比别人多走一步 比对手做得好一点 在市场上多赢一点 第五章 沟通让执行更有效 1 有执行力的员工主动回报 2 勤与上司沟通，确保正确执行 任何地点都可以沟通 毫无怨言地接受任务 主动提出改善计划 给上司的答案最好有三四个 让上司做选择题而非问答题 3 推倒部门墙，沟通更顺畅 主动与其他部门沟通 水平沟通时以双赢为前提 自己先提供协作，再要求别人配合 多替他人着想 面对同事要谦虚 4 简化语言，提高效率 讲的永远是重点 复杂的问题用简单的比喻 5 沉默在前，言论在后 不只会听，还要不时提问一两句 不要打断别人 在客户面前，你的手机永远不要响起 避免小动作 第六章 增强职业化，提速执行力 1 企业常见的五种非职业化员工 对业务只懂一点点 屡次犯同样的错误 不思考是否有更好的办法 不注重自我管理 缺乏危机意识 2 员工走向职业化的五个途径 帮客户买东西 搜集整理自己的资料库 打破陈规，勇于创新 多与他人探讨交流 定期优化自己的工作流程 3 要有专业化的工作技能 培养职业化的工作习惯 赢得客户的信任 把自己当作公司的“窗口” 第七章 形成团队执行合力 1 把公司当作自己的公司 主动“找事”做 主动关心客户和同事 养成说“我们”的习惯 2 树立团队意识，学会与人合作 树立内部客户服务意识 真正的团队只发出一个声音、执行一个战略 3 团队思考性——持久执行的保障 对习惯性的工作提出不同见解 经常思考，主动改善 以客户价值为中心，不断改进 \"