市民诉求驱动数字政府建设理论与实践--聚文网

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内容简介

市民诉求驱动的数字政府建设是一种“以人民为中心”的数字政府建设模式，是坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的创新实践。为了更加系统地梳理北京市市民诉求驱动的数字政府建设模式，本书精心整理了与北京市“接诉即办”改革相关的经验概括文章和学术研究论文，分为数字政府的治理模式、数字政府的场景化治理、数字政府的智能化治理、政务热线的治理创新四大板块，以全面展现市民诉求驱动的数字政府建设模式的整体图景。

第一篇数字政府的治理模式市民诉求驱动的超大城市社会治理模式数字政府的双轮驱动：“技术赋能”与“技术赋权” 数字政府建设与演化图景基于政务热线的基层治理现代化的探索实践基层社会治理的机制革新第二篇数字政府的场景化治理政务热线创新数字化社区治理公意一众意视角下城市治理中的公众参与基于政务热线数据的社会性监管创新政府回应重塑民众政治信任差序格局政务热线中的全过程人民民主话语体系第三篇数字政府的智能化治理数据社会治理创新的国外经验城市基层治理的价值基石与制度能力智能化社会治理的建构与体系数字技术与公共危机治理的能力与效能数据驱动的接诉即办智慧化治理第四篇政务热线的治理创新政务热线驱动城市基层治理创新链接“条”与“块”：政务热线重塑科层条块关系链接“内”与“外”：超大城市市民诉求与政府回应政务热线驱动的“全响应”政府回应机制基于政务热线的基层治理新模式

市民诉求驱动数字政府建设理论与实践

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