智慧酒店理论与实务 (第2版)

字数: 209
出版社: 旅游教育
作者: 编者:郑红//颜苗苗|责编:赖春梅
商品条码: 9787563745487
版次: 1
开本: 16开
页数: 229
出版年份: 2023
印次: 1

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内容简介

人工智能、物联网、大数据……科技推动发展，使得酒店装潢、客房数量等质量竞争和价格竞争将退居二线，酒店人不断寻求改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝。而使用先进的信息技术、人工智慧技术，变革传统意义上酒店的竞争方式和经营管理模式，成为酒店赢得竞争优势的有效途径。本书直面酒店发展痛点、难点，总结理论与实践成果，研判酒店智慧化变革趋势，提出酒店获取全面竞争优势的有效方案。本书既注重剖析丰富的酒店实践案例，又注重理论体系的梳理与观点的前瞻性，适合作为高等院校酒店管理专业的教材与酒店业者的案头专业图书。

第一章智慧酒店概述第二章酒店管理信息系统第三章酒店管理系统第四章智慧酒店接口功能第五章智慧营业点第六章智慧餐饮管理系统第七章智慧市场营销第八章智慧财务第九章智慧人力资源管理第十章智慧建筑、工程管理与客房控制系统第十一章酒店电子商务附录 1北京智慧饭店建设规范（试行）附录 2重要词汇中英文对照附录 3期末考试试卷参考文献