职业素养与能力：礼仪·沟通·写作(微课版)--聚文网

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内容简介

本书围绕大学生进入职场后所需要的素质、能力以及未来职业发展面临的需求组织内容，系统介绍与职场礼仪、职场沟通与职场写作相关的基本理论和技能。全书分为上下两篇，共8 个项目，每个项目包括3 个专题。上篇“ 职场准备”具体包括礼仪、沟通与写作概说，培养职业基本素养，培养职场基本功，培养就业竞争力；下篇“职业发展”以培养执行力、组织力、胜任力、领导力为主要内容，全方位、多角度介绍了职场中常见的任务情景与处理技巧。本书内容翔实，突出系统性、实践性和实用性。

上篇职场准备项目一礼仪、沟通与写作概说专题一职场礼仪一、什么是礼仪二、礼仪的起源与发展三、职场礼仪概述专题二职场沟通一、什么是沟通二、有效沟通三、沟通的种类四、沟通的重要性专题三职场写作一、初识应用文二、职场写作的范围三、职场写作的重要性项目二培养职业基本素养专题一个人形象礼仪一、仪容礼仪二、仪表礼仪三、仪态礼仪专题二沟通自我认知一、语音的自我认知二、沟通的心理准备三、沟通的肢体语言专题三事务文书写作一、事务文书概述二、计划的写作三、总结的写作项目三培养职场基本功专题一交际礼仪一、致意礼仪二、称呼问候礼仪三、握手礼仪四、介绍礼仪五、名片礼仪专题二日常沟通技巧一、打招呼二、倾听三、说服专题三新闻与简报写作一、新闻的写作二、简报的写作项目四培养就业竞争力专题一求职礼仪一、求职前的礼仪二、求职中的礼仪三、求职后的礼仪专题二求职面试一、求职准备二、求职面试沟通技巧

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