旅游信息化应用（第二版）--聚文网

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内容简介

本书结合当前职业教育中先进的案例分析法、任务驱动法、角色训练法、情境教学法等，借鉴“工作过程系统化”和“翻转课堂”的理念，以激发学生自主学习，多渠道、多方式地进行专业知识的“碎片化”学习，通过教师的教学引导，使学生掌握旅游信息化理论及各种信息化操作技能。本书任务导入中以旅游管理专业学生小Q的经历为线索，深入浅出地论述了旅游信息化建设的相关知识。本书从认识旅游信息化开始，阐述旅游信息化技术、旅游信息化服务、旅游信息化传播、旅游信息化管理、旅游信息化建设、未来信息化等内容。本书体例新颖、通俗易懂、实用性强，在内容编排上侧重于对学生实践能力的培养，融入大量案例分析、拓展阅读及视频资料，增加学生实践活动环节，引导学生创新意识。本书可以作为旅游管理、酒店管理、旅行社管理、旅游电子商务等专业的教学用书，也可以作为旅游相关从业人员进行信息化建设时的参考用书。

作者简介

伍欣女，湖南商务职业技术学院副教授，长沙市导游协会副会长，国家高级导游，国家旅游局“名导进课堂” 师资库成员，万名旅游英才计划“双师型”教师。主要教学和研究方向为旅游信息化应用、旅行社经营管理、旅游政策法规等。主持了多个湖南省教育科学“十二五”“十三五”规划课题，参与多项国家级、省级课题；先后参与编写《旅行社经营与管理》《研学旅行指导师实务》《旅游政策与法律法规》等教材；申请专利5项；发表学术论文20余篇。在省级教师职业能力比赛、信息化教学比赛、微课大赛中多次获奖。多次为政府机关、VIP团队带团讲解，多次受文旅部、省文旅厅和发改委等部门邀请，对全国金牌导游、省内旅行社总经理、旅游景区管理人员等进行旅游信息化培训。王晓羽女，湖南交通职业技术学院副教授，英语导游员，高级酒店管理师，高级网络营销师。主要从事高职旅游教育、智慧旅游管理等方向研究。先后主持湖南省教育科学“十三五”规划课题、湖南省教育厅科学研究项目、教育部高职高专旅游管理类专业教学指导委员会课题等，参与省厅级课题10余项；先后参与编写《酒店餐饮服务与管理》《客房服务与管理》等教材；发表学术论文10余篇；申请专利5项。在湖南省职业院校教师职业能力比赛及职业院校技能竞赛中多次获奖。

项目一认识旅游信息化工作任务1了解旅游信息化/2 工作任务2了解信息化在旅游中的应用/6 项目二旅游信息化技术工作任务1云计算在旅游业中的应用/13 工作任务2大数据技术在旅游业中的应用/16 工作任务3物联网在旅游业中的应用/22 工作任务4区块链在旅游业中的应用/26 工作任务5人工智能在旅游业中的应用/32 工作任务6虚拟现实技术和增强现实技术在旅游业中的应用/36 工作任务7北斗卫星导航系统在旅游业中的应用/43 项目三旅游信息化服务工作任务1呼叫中心与网络客服/48 工作任务2旅游手机软件应用/56 工作任务3电子门票和电子导游应用/65 工作任务4虚拟旅游与数字景区应用/72 项目四旅游信息化传播工作任务1认知新媒体/80 工作任务2旅游新媒体类型及特点/83 工作任务3掌握旅游新媒体运营思维/93 工作任务4旅游微信平台运营/103 工作任务5旅游企业微博运营/116 工作任务6旅游信息化内容创编(文案)/122 工作任务7旅游信息化内容创编(视频制作)/130 工作任务8旅游直播/135 项目五旅游信息化管理工作任务1旅游资源信息化采编/151 工作任务2旅游数据收集与统计分析/158 工作任务3旅游企业内部信息化办公/166 工作任务4旅游电子政务/170 工作任务5网络安全/180 项目六旅游信息化建设工作任务1景区信息化建设/188 工作任务2酒店信息化建设/192 工作任务3旅行社信息化建设/198 工作任务4旅游MCN机构与旅游“网红”/202 项目七未来信息化工作任务1智慧旅游/210 工作任务2数字中国/216 工作任务3智慧地球和智慧城市/222 参考文献

旅游信息化应用（第二版）

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