消费者行为分析(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列)

本教材作为高职市场 营销专业的教学用书，旨 在帮助学生了解国人的消 费观念和消费行为，知晓 个人因素和外在因素对自 身消费行为的影响，掌握 相关营销技能。本教材在 内容上立足中国特色消费 型社会，以国内消费场景 为主要研究对象，围绕消 费者行为分析基础篇、影 响消费者的个体与群体因 素、影响消费者行为的商 品及环境因素、消费态势 分析四大模块展开。本教 材在编排上以理实一体化 为主要特色，四大模块均 由若干教学项目构成，教 学项目又以任务形式展开 ，任务则建立在国内消费 场景和实例上，每个项目 后面安排了有针对性的项 目练习和项目实训。本教 材在形式上采用数字化手 段，通过二维码技术将视 频、微课等丰富的课程资 源立体化呈现出来，以增 强教材的可读、可感、可 教性。

模块一 消费者行为分析基础篇 项目一 消费者行为分析的学科基础 任务一 消费者行为学的研究背景 任务二 消费者行为学研究的发展脉络 任务三 消费者行为学的研究方法 任务四 消费者行为学的研究目标与现实意义 模块二 影响消费者的个体与群体因素 项目二 消费者个体行为的基础 任务一 消费者的自我和价值观 任务二 消费者的态度 任务三 消费者的人格 任务四 消费者的学习 项目三 消费者的心理活动过程 任务一 消费者的认识过程 任务二 消费者的情感过程 任务三 消费者的意志过程 项目四 消费者的个性心理特征和个性倾向 任务一 消费者的个性心理特征 任务二 消费者气质上的差异 任务三 消费者性格上的差异 任务四 消费者能力上的差异 项目五 消费者的购买动机与购买行为 任务一 消费者需要的内涵和需要的基本特征 任务二 消费者的购买动机 项目六 消费者群体与消费心理 任务一 消费者群体概述 任务二 社会文化与消费行为 任务三 消费流行与消费行为 任务四 消费习俗与消费行为 任务五 人口统计特征与消费行为 任务六 家庭因素与消费行为 项目七 消费者购买决策过程分析 任务一 消费者购买决策与消费行为 任务二 消费者购买决策模式及影响因素 模块三 影响消费者行为的商品及环境因素 项目八 商品名称、品牌、包装与消费者行为 任务一 商品名称与消费者行为 任务二 品牌与消费者行为 任务三 商品包装与消费者行为 项目九 商品价格与消费者行为 任务一 消费者剩余与消费者行为 任务二 商品价格的含义及其对消费者行为的影响 任务三 商品定价与调价的策略 项目十 商业广告与消费者行为 任务一 商业广告概述 任务二 广告媒体选择与传播的策略 任务三 广告心理效果测定的类型与方法 项目十一 营销沟通与消费者行为 任务一 营销沟通 任务二 销售服务