消费者—品牌关系隔离的形成机理研究--聚文网

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内容简介

本书从情感和行为两个角度出发，运用定性与定量分析相结合的方法，试图厘清三者之间的关系。与已经断裂关系的消费者再建立起情感联系，对企业而言难度较大。在品牌隔离阶段，消费者对品牌尚有少量积极情感、没有消极情感，在此阶段企业若能采取适当措施则能最大限度地挽回即将流失的顾客并节省关系修复资源。但前提是营销管理者能够判断企业品牌与消费者是否处于隔离状态。本书开发的品牌隔离测量工具、品牌隔离形成机理模型等均能为管理者的判断提供依据。

第一章绪论第一节研究背景与意义第二节研究方法、结构、技术路线及关键技术第二章理论基础与文献综述第一节关系营销和品牌关系理论第二节品牌断裂理论及文献回顾第三节品牌隔离理论及文献回顾第四节其他相关理论第三章核心概念解析第一节品牌依恋、品牌隔离、品牌断裂概念界定第二节核心概念辨析第三节品牌依恋、品牌隔离、品牌断裂三者关系实证研究第四章理论模型与研究假设第一节品牌隔离的影响因素第二节概念模型的构建第三节研究假设第五章研究设计与方法第一节测量研究的产生第二节消费者—品牌关系隔离量表开发第三节预调研第六章数据分析与研究结果第一节数据收集与样本特征第二节正式调研的信度与效度检验第三节模型分析与假设检验第七章研究结论与管理借鉴第一节研究结论第二节管理借鉴第三节本书的创新、局限及未来的研究方向附表1 小组座谈会预先设计问题附表2 品牌隔离量表收集、整理与补充题项附表3 品牌关系调查问卷附表4 品牌隔离（预）调研问卷附表5 品牌隔离（正式）调研问卷参考文献后记

消费者—品牌关系隔离的形成机理研究

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