马蔚华：变革的逻辑--聚文网

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内容简介

中国最佳零售银行是怎样炼成的？招行何以未雨绸缪，抓住“三步两转”的战略转型契机？其“敢为人先”的品牌和文化是如何构建的？本书以马蔚华掌舵招行的经历为主线，结合内部组织变革、服务理念、文化和品牌建设、领导力等方面的经典案例，揭秘招行领先之道，从五个维度总结招行的创新理念。1. 战略思维：“战略因势而变”的核心思想。银行家需要站在宏观角度，用变化的眼光理解银行在世界经济中的角色。2.经营服务：“因您而变”的核心理念，推动招行围绕客户需求持续创新，引领行业趋势。3.风险管理：“与风险同行”，带领招行走向巅峰。4. 文化和品牌建设：内外兼修、不断创新的企业文化，以及以客户为中心的品牌建设。5.管理者格局：总结作为管理层应有的发展高度、专业态度、共享精神和社会责任感。

作者简介

考拉看看中国领先的内容创作与运作机构之一。由资深媒体人、作家、内容研究者和品牌运作者联合组建，专业从事内容创作、内容挖掘、内容衍生品运作和品牌文化力打造。考拉看看持续为政府机构、公司企业、家族及个人提供内容事务解决方案，每年受托定制创作超过2000万字，推动出版超过200部图书及衍生品；团队核心成员已服务超过200家上市公司和家族，已服务或研究过的案例包括褚时健家族、腾讯、阿里、华为、万向、娃哈哈及方太等。

第一章掌舵招行：战略因势而变洞见零售蓝海转型求变把银行开到全球第二章引领创新：一切以客户为中心领跑金融E时代 24小时服务客户细分客户群体让金融服务企业科技兴行第三章管控风险：业绩次于生存平息离岸业务风波沉着应对挤兑事件按制度办事用技术量化风险让文化深入人心第四章抓住机遇：推进资本市场化用上市撬动资本市场化首次融资：一切为上市让路一波三折的可转债发行乘风扬帆：H股发行上市第五章塑造品牌：多样化策略扩大影响力亲自上阵推品牌开展全国性宣传活动打造形象体系选择郎朗第六章赋能组织：全方位推动文化建设推动“三个转变” 运用机制建立人本文化躬身自省，化危为机因势而变，创新文化向国际标准看齐积极向上学先进源于社会，回报社会后记

马蔚华：变革的逻辑

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